> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://faq.exode.biz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Уведомления > Какие события присылают уведомления ученикам и команде школы, по каким каналам они приходят и что можно отключить Платформа сама уведомляет учеников и команду школы о важных событиях: новых сообщениях, оплатах, возвратах, выданных сертификатах. На этой странице собрано, какие события порождают уведомления, кто их получает и по каким каналам. > [!WARNING] > > Настроек уведомлений для школы и учеников сейчас нет. Нельзя выбрать, какие события присылать, или отключить отдельный канал. Можно только выключить уведомления конкретного чата и запретить уведомления в браузере. Страница **Рассылки и уведомления** в разделе школы пока пустая, и рассылок из интерфейса нет. > [!NOTE] > > Уведомления об оплатах, возвратах и списаниях по подписке приходят только в коммерческой школе: в корпоративной школе продаж нет. ## Каналы | Канал | Что приходит | | - | - | | **Лента уведомлений** | Оплаты, возвраты, сертификаты, служебные сообщения для владельца школы | | **Push-уведомления** | Всё, что попадает в ленту, а также новые сообщения в мессенджере и уведомления команде о продажах и возвратах | | **Email** | Подтверждение оплаты ученику, уведомления команде о продажах и возвратах, служебные письма владельцу, коды входа и восстановления пароля, письма о неудачном списании по подписке | | **Telegram** | Сообщения от бота школы: данные для входа, код восстановления пароля, неудачное списание по подписке, приглашения в Telegram-канал и чат группы | | **SMS** | Коды входа и восстановления пароля, данные для входа, неудачное списание по подписке | Push-уведомления приходят в браузер на компьютере и в мобильное приложение — на все устройства, где пользователь вошёл в аккаунт и разрешил уведомления. ## Уведомления ученикам | Событие | Каналы | Текст уведомления | | - | - | - | | Новое сообщение в чате | Push | Заголовок — название чата, текст — текст сообщения | | Куратор проверил практику | Сообщение в чате с куратором и push | «Практика проверена, результат: …» | | Оплата прошла | Лента, push, email | «Платеж прошел» — «Вы успешно оплатили заказ» | | Возврат выполнен | Лента, push | «Возврат выполнен» — «Мы совершили возврат по вашей заявке» | | Выдан сертификат | Лента, push | «Вам выдан сертификат» — «Курс «…» пройден — сертификат уже в разделе ваших сертификатов» | | Не прошло списание по подписке | SMS, email, Telegram | Сообщение о неудачном списании | | Доступ закрыт после 4 неудачных попыток списания | SMS, email, Telegram | Сообщение о прекращении доступа | | Оплату внёс пользователь, аккаунт которого ещё не активирован | SMS или email, а также Telegram, если он привязан | Данные для входа в аккаунт | | Ученика добавили в группу с Telegram-каналом или чатом | Telegram | Сообщение бота школы со ссылками-приглашениями | > [!NOTE] > > Ученики не получают уведомлений о выдаче доступа к курсу, о скором окончании доступа и о новых уроках. О таких событиях сообщайте сами — например, через канал группы в мессенджере. ## Уведомления команде школы | Событие | Кто получает | Каналы | Текст | | - | - | - | - | | Новая оплата | Сотрудники с правом **Продажи школы** | Push, email | «Новая оплата товаров: …» — «Куплены по тарифам: …» | | Завершён возврат | Сотрудники с правом **Продажи школы** | Push, email | «Завершен возврат #…» — «Подробности в панели управления» | | Ученик сдал практику | Куратор ученика | Сообщение в чате с куратором и push | «Моя практика к уроку "…"» с карточкой работы | | Вебхук отключён после 14 дней ошибок доставки | Владелец школы | Лента, push, email | «Webhook отключён» | | Интеграция остановлена | Владелец школы и сотрудник, от имени которого работала интеграция | Лента, push, email | «Приложение «…» остановлено» | | Вход в аккаунт | Владелец школы | Лента, push | «Выполнен вход • …» со страной и городом | | Сотрудник готов к следующему грейду (корпоративные школы, см. [Грейды и развитие](https://faq.exode.biz/ru/corporate/growth.md)) | Руководители подразделения и владелец школы | Лента, push, email | «Сотрудник готов к грейду «…»» | Уведомления о продажах и возвратах в ленту не попадают: они приходят только push-уведомлением и письмом. Подробнее о вебхуках — в статье [Вебхуки](https://faq.exode.biz/ru/general/developers/webhooks.md). ## Лента уведомлений Ленту открывает пункт **Уведомления** в меню. На компьютере — также значок колокольчика в шапке. * Лента состоит из двух блоков: **Новые уведомления** и **Последние прочитанные**. * В каждом блоке показываются 15 последних уведомлений. Более старые в ленте не видны. * Точка на карточке означает, что уведомление не прочитано. Нажмите на неё, чтобы отметить уведомление прочитанным. * Кнопка **Прочитать все** отмечает прочитанными сразу все новые уведомления. * Удалить уведомление или вернуть его в непрочитанные нельзя. * Число непрочитанных показывается рядом с пунктом **Уведомления** и на значке колокольчика. Если их больше 9, отображается «9+». Пока сайт открыт в браузере, новое уведомление появляется во всплывающей карточке на 60 секунд. Если вкладка с сайтом неактивна, её заголовок мигает надписью «🔔 Новое уведомление». В мобильном приложении всплывающих карточек нет — там приходят push-уведомления. ## Как включить push-уведомления **1. В браузере** Откройте ленту **Уведомления** и нажмите **Включить уведомления** в карточке «Не пропускай события». Затем разрешите уведомления в окне браузера. **2. В мобильном приложении** Войдите в аккаунт в приложении школы и разрешите уведомления, когда телефон попросит. Подробнее — в статье [Мобильное приложение](https://faq.exode.biz/ru/general/mobile-app/mobile-app.md). **3. Привяжите Telegram (необязательно)** Откройте **Настройки → Настройки аккаунта** и нажмите на строку **Телеграм**. Строка видна, только если у школы подключён Telegram-бот. Как подключить бота — в статье [Telegram-бот школы](https://faq.exode.biz/ru/general/communication/telegram-bot.md). ## Как отключить уведомления * **Уведомления одного чата.** В меню чата выберите **Выключить звук**, в канале нажмите **Выкл. уведомления**. Push-уведомления и всплывающие карточки по этому чату приходить перестанут. Счётчик непрочитанных продолжит работать. * **Все push-уведомления в браузере.** Запретите уведомления для сайта школы в настройках браузера. Отдельного переключателя на платформе нет. * **Push-уведомления в приложении.** Запретите уведомления для приложения в настройках телефона. * **Telegram.** Нажмите на строку **Телеграм** в **Настройки → Настройки аккаунта** и подтвердите **Отвязать**. * **Email.** Отписаться от писем нельзя: ссылки отписки в письмах нет. ## Пограничные случаи * **Несколько устройств.** Push-уведомление приходит на все устройства, где пользователь вошёл в аккаунт и разрешил уведомления. * **Выход из аккаунта.** После выхода на устройство push-уведомления больше не приходят. * **Нет приложения и не разрешены уведомления в браузере.** Push-уведомлений не будет, но лента продолжает пополняться. * **У пользователя нет email.** Письма ему не отправляются, ошибки при этом не возникает. Подтверждённость адреса не проверяется: письмо уходит на адрес, указанный в аккаунте. * **Язык.** Текст уведомления формируется на языке, который пользователь выбрал на платформе. Уже полученные уведомления при смене языка не переводятся. * **Отправитель писем.** В поле отправителя указывается название школы. * **Повторные попытки.** Неотправленное письмо платформа повторяет до 5 раз. Push-уведомление, которое не удалось доставить, повторно не отправляется. ## Частые вопросы > **Можно ли отключить отдельные виды уведомлений для учеников?** > > Нет. Настроек уведомлений по типам событий и каналам сейчас нет ни у школы, ни у учеников. Ученик может выключить уведомления отдельного чата или запретить уведомления в браузере и на телефоне. > **Почему ученику не приходят push-уведомления?** > > Проверьте, что ученик разрешил уведомления в браузере или в приложении и не вышел из аккаунта на этом устройстве. Для конкретного чата проверьте, не выбран ли пункт **Выключить звук**. Автор сообщения уведомление о своём сообщении не получает. > **Приходят ли уведомления о сообщениях на почту или в Telegram?** > > Нет. О новых сообщениях в мессенджере платформа присылает только push-уведомления. > **Кто из команды получает уведомления о новых оплатах?** > > Активные сотрудники с правом **Продажи школы**. Уведомление приходит push-уведомлением и копией на email. В ленту уведомлений оно не попадает. > **Можно ли сделать рассылку ученикам из платформы?** > > Нет, в интерфейсе рассылок нет: страница **Рассылки и уведомления** пока пустая. Чтобы сообщить что-то группе учеников, используйте канал группы в мессенджере. Подробнее — в статье [Мессенджер](https://faq.exode.biz/ru/general/communication/messenger.md). > **Напоминает ли платформа ученикам об уроках и дедлайнах?** > > Нет. Уведомлений о новых уроках, дедлайнах и скором окончании доступа нет. Бот школы присылает только данные для входа, код восстановления пароля, сообщения о неудачном списании и о закрытии доступа за неоплату, приглашения в Telegram-группы и каналы. Напоминаний о курсах и вебинарах нет. > **Куда пропадают старые уведомления?** > > Они не удаляются, но в ленте видны только 15 последних новых и 15 последних прочитанных уведомлений. > **Как ученику отписаться от писем?** > > Никак: ссылки отписки в письмах нет. Большинство писем — служебные: оплата, коды входа, восстановление пароля, сообщения о списаниях. > **На каком языке приходят уведомления?** > > На языке, который пользователь выбрал на платформе. Уведомление о новой оплате всем сотрудникам приходит на языке владельца школы. *** *Обновлено: 2026-10-17 07:07 UTC* This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.