> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://faq.exode.biz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Адрес и домен школы

> Базовый адрес на exode.biz и свой домен: правила адреса, как его сменить, переадресация, HTTPS и что делать, если школа не открывается

У каждой школы есть адрес, по которому её открывают ученики. Сразу после создания это базовый адрес вида
`my-school.exode.biz`. Позже можно подключить свой домен, например `my-school.com`, чтобы школа открывалась
под вашим брендом.

Адрес настраивается в **Моя школа → Настройки → Информация и домен**, в блоке **Домен школы** (в корпоративной
школе — **Компания → Настройки → Информация и домен**, блок **Домен компании**). Менять его могут сотрудники
с правом «Управление настройками школы» (в корпоративной школе — «Управление настройками компании»).

## Базовый домен или свой

| | Базовый домен | Свой домен |
| - | - | - |
| Адрес | `my-school.exode.biz` | Ваш домен или поддомен, например `my-school.com` или `learn.company.com` |
| Когда доступен | Сразу после создания школы | После подключения через поддержку |
| Кто меняет адрес | Вы, в настройках школы | Поддержка Exode |
| HTTPS | Работает сразу | SSL-сертификат выпускает команда Exode при подключении |

В блоке **Домен школы** выбирается, какой адрес основной. Ссылки, которые формирует платформа, например
ссылки-приглашения и ссылки на оплату (только в коммерческой школе), строятся от основного адреса. Под полем
адреса показана «Текущая ссылка на школу» (в корпоративной школе — «Текущая ссылка на компанию») — её можно
открыть или скопировать.

## Правила базового домена

* Длина — от 3 до 20 символов.
* Только латинские буквы, цифры и дефис — об этом напоминает подсказка «Латиница, цифры и дефис» под полем. Пробелы, точки, подчёркивание и кириллицу поле не принимает: адрес становится поддоменом, а в нём такие символы недопустимы.
* Заглавные буквы автоматически становятся строчными.
* Адрес уникален: его не должна использовать другая школа Exode.
* Некоторые адреса зарезервированы платформой и недоступны для регистрации.

Проверка начинается, когда вы ввели 3 символа, и запускается через полсекунды после того, как вы перестали
печатать.

| Сообщение | Что значит |
| - | - |
| «Этот адрес уже занят» | Адрес использует другая школа |
| «Этот адрес недоступен для регистрации» | Адрес зарезервирован платформой |
| «Домен должен состоять из латинских букв, цифр и дефиса» | В адресе есть недопустимые символы. Используйте латиницу, цифры и дефис |

## Как сменить базовый домен

**1. Откройте настройки адреса**

Перейдите в **Моя школа** / **Компания** → **Настройки → Информация и домен**. В блоке **Домен школы** должен
быть выбран **Базовый домен**.

**2. Введите новый адрес**

Впишите адрес в поле **Базовый домен школы** (в корпоративной школе — **Базовый домен компании**). Дождитесь проверки: при ошибке под полем появится причина.

**3. Сохраните**

Нажмите **Сохранить домен**. Кнопки появляются, только когда адрес отличается от текущего. **Отмена**
возвращает прежний адрес.

**4. Перейдите на новый адрес**

Страница перезагрузится, и школа откроется на новом адресе.

### Что происходит после смены адреса

* **Старые ссылки продолжают работать.** Платформа помнит прежние адреса школы и перенаправляет с них
  на новый.
* **Старый адрес освобождается.** Его может занять другая школа. После этого старые ссылки будут вести уже
  на неё.
* **Видео в уроках продолжают воспроизводиться.** Платформа сама обновляет список адресов, на которых
  разрешён видеоплеер.
* **Вход через Telegram нужно перенастроить.** Если ученики входят через Telegram, добавьте новый адрес
  в настройках бота в BotFather. См. [Вход и регистрация](https://faq.exode.biz/ru/general/school-setup/registration-settings.md).

> [!WARNING]
>
> Сразу обновите адрес школы везде, где вы его опубликовали: на сайте, в соцсетях, в рекламе и рассылках.
> Перенаправление со старого адреса работает, только пока его не заняла другая школа.

## Свой домен

Свой домен подключает команда Exode. Самостоятельно ввести его в настройках нельзя.

**1. Напишите в поддержку**

В блоке **Домен школы** нажмите на вариант **Свой домен**. Пока домен не подключён, под ним написано
«Нажмите, чтобы связаться с поддержкой для подключения» — откроется Telegram-поддержка Exode.

**2. Настройте DNS**

Настройте записи DNS вашего домена по инструкции поддержки. Это делается в панели регистратора домена.

**3. Дождитесь подключения**

Команда Exode выпустит SSL-сертификат и привяжет домен к школе. После этого в карточке **Свой домен**
появится ваш адрес.

**4. Сделайте домен основным**

Выберите **Свой домен**. Страница перезагрузится, и школа откроется на вашем домене.

Поле **Свой домен школы** доступно только для чтения. Чтобы сменить или отключить свой домен, напишите
в поддержку.

### Перенаправление с базового адреса

Когда основной — свой домен, школа по-прежнему открывается и на базовом адресе. Чтобы все попадали на ваш домен,
включите **Перенаправлять с базового на свой домен**. Тогда, например, `my-school.exode.biz` будет открывать
`my-school.com`.

## Как открывается школа

* Все страницы школы работают по HTTPS. Если открыть адрес через `http://`, браузер перейдёт на `https://`.
* Если открыть базовый адрес, когда основной — свой домен и включено перенаправление, школа откроется на своём
  домене.
* Если по адресу нет школы, откроется страница «Школа не найдена».
* Если подписка школы закончилась, на сайте появится экран «Сайт школы неактивен». См.
  [Подписка и тарифы](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/getting-started/subscription-plans.md).

## Если школа не открывается

| Что видите | Возможная причина | Что делать |
| - | - | - |
| «Школа не найдена» | Опечатка в адресе. Адрес сменили, и старый занял кто-то другой. Школу удалили | Проверьте адрес в **Настройки → Информация и домен** — поле «Текущая ссылка на школу» |
| «Сайт школы неактивен» | Подписка закончилась | Продлите подписку в **Моя школа → Подписка и тариф**. В корпоративной школе — обратитесь в поддержку Exode |
| Свой домен не открывается или браузер ругается на сертификат | DNS ещё не обновился или настроен неверно, домен не привязан к школе | Проверьте записи DNS. Изменения DNS вступают в силу не сразу. Если проблема остаётся — напишите в поддержку |
| Школа открывается на базовом адресе, а не на своём домене | Основным выбран базовый домен или выключено перенаправление | Выберите **Свой домен** и включите **Перенаправлять с базового на свой домен** |
| После смены адреса не работает вход через Telegram | В настройках бота указан старый адрес | Добавьте новый адрес в BotFather |

## Частые вопросы

> **Можно ли поменять адрес школы после создания?**
>
> Да. Базовый домен меняется в **Моя школа** / **Компания** → **Настройки → Информация и домен** кнопкой
> **Сохранить домен**.
> Свой домен меняет поддержка.

> **Будут ли работать старые ссылки после смены адреса?**
>
> Да, платформа перенаправит со старого адреса на новый. Но старый адрес освобождается: если его займёт другая
> школа, ссылки начнут вести на неё. Поэтому обновите адрес во всех своих материалах.

> **Почему адрес занят, хотя я не вижу такой школы?**
>
> Адрес может использовать любая школа на Exode, в том числе неактивная. Если появилось сообщение
> «Этот адрес недоступен для регистрации», адрес зарезервирован платформой. Выберите другой.

> **Почему в адресе нельзя использовать подчёркивание или точку?**
>
> Базовый адрес — это часть доменного имени. Он может содержать только латинские буквы, цифры и дефис.

> **Можно ли подключить поддомен, например learn.company.com?**
>
> Да. Можно подключить и домен, и поддомен. Подключение выполняет поддержка Exode.

> **Нужно ли покупать SSL-сертификат?**
>
> Нет. Базовый адрес сразу работает по HTTPS. Для своего домена сертификат выпускает команда Exode при
> подключении.

> **Можно ли пользоваться и базовым адресом, и своим доменом?**
>
> Да. Пока выключено **Перенаправлять с базового на свой домен**, школа открывается по обоим адресам.

> **Можно ли подключить несколько своих доменов?**
>
> Нет. У школы может быть один базовый адрес и один свой домен.

> **Входит ли свой домен в тариф?**
>
> Свой домен не входит в лимиты тарифа на странице **Подписка и тариф** (только в коммерческой школе). Условия подключения уточните
> у поддержки.

> **После смены адреса ученики не могут войти через Telegram. Что делать?**
>
> Откройте настройки бота в BotFather и добавьте новый адрес школы в Redirect URIs и Trusted Origins.
> Подробнее — в разделе [Вход и регистрация](https://faq.exode.biz/ru/general/school-setup/registration-settings.md).

***

*Обновлено: 2026-10-17 07:07 UTC*


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.