> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://faq.exode.biz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Добавление пользователей > Как люди попадают в школу: самостоятельная регистрация, покупка курса, создание сотрудником и добавление списком. Что получает новый пользователь и какие есть ограничения Все, у кого есть аккаунт в школе, собраны в разделе **Люди → Все пользователи**: ученики, сотрудники и владелец. Аккаунт и доступ к курсу — разные вещи. Пользователя можно создать без единого курса, а доступ выдать позже. Про доступы — в разделе [Доступ к курсу](https://faq.exode.biz/ru/general/users/adding-to-course.md). Раздел доступен сотрудникам с правом «Управление пользователями школы» (в корпоративной школе — «Управление пользователями компании»). ## Как пользователь появляется в школе | Способ | Как это происходит | Что видно в карточке в поле «Кем создан» | | - | - | - | | **Самостоятельная регистрация** | Человек регистрируется на сайте школы способом, который вы включили в **Моя школа → Вход и регистрация** (в корпоративной школе — **Компания → Вход и регистрация**) | «Самостоятельная регистрация» | | **Покупка без аккаунта** (только в коммерческой школе) | Покупатель оформляет заказ, и аккаунт создаётся автоматически по его телефону или почте | «Самостоятельная регистрация» | | **Создание сотрудником** | Сотрудник добавляет людей в форме **Добавить пользователя** — по одному или списком | Имя сотрудника | Какие способы входа и регистрации доступны ученикам, настраивается отдельно — в разделе [Вход и регистрация](https://faq.exode.biz/ru/general/school-setup/registration-settings.md). > [!NOTE] > > Аккаунт, созданный при оформлении заказа (только в коммерческой школе), получает статус «Не активирован». После успешной оплаты платформа > отправляет покупателю логин и пароль и активирует аккаунт. Если покупатель сам войдёт в школу раньше, аккаунт > тоже активируется. ## Создать пользователей вручную > [!NOTE] > > В корпоративной школе форма создания другая: подразделение обязательно, а доступы задаются каждому человеку > отдельно. Подробнее — в статье [Добавление сотрудников](https://faq.exode.biz/ru/corporate/onboarding.md). **1. Откройте форму** Перейдите в **Люди → Все пользователи** и нажмите **Добавить пользователя**. Откроется окно **Создание пользователей** с подсказкой «Пользователям отправятся логин и пароль для входа». **2. Укажите контакт** Введите телефон или email. Переключатель **Переключиться на email** / **Переключиться на телефон** виден, только если в школе включены оба способа входа. **3. Добавьте ещё людей** Нажмите **Еще пользователь**, чтобы добавить строку. В одной форме — до 100 пользователей. **4. Выдайте доступы (необязательно)** В блоке **Доступы** нажмите **Добавить доступ** и выберите курс и группу. Можно добавить до 50 доступов — каждый получат все пользователи из формы. **5. Отправьте приглашения** Нажмите **Отправить приглашения**. На кнопке показано число пользователей. Создание идёт в фоне, на кнопке виден прогресс. Когда всё готово, появится уведомление с кнопками **Создано (N)** и **Существуют (N)**. Они открывают список пользователей с фильтром по этим людям. * **Создано** — новые аккаунты. * **Существуют** — контакт уже был в школе. Новый аккаунт не создаётся, пароль не меняется и заново не отправляется. > [!TIP] > > Галочка **Выдать доступ, если пользователь уже существует** появляется, когда в форме есть доступы. По умолчанию > она включена — доступы получат и новые, и уже существующие пользователи. Выключите её, чтобы выдать доступы > только новым. Если вы закрыли окно, не отправив форму, при следующем открытии появится предложение **Восстановить черновик?**. ## Добавить пользователей списком Загрузить файл Excel или CSV в форме нельзя. Вместо этого вставьте готовый список контактов. **1. Подготовьте список** Скопируйте телефоны и почты — по одному контакту в строке. Например, столбец из таблицы. **2. Вставьте в поле контакта** Поставьте курсор в поле телефона или почты и вставьте список. Каждая строка станет отдельным пользователем. **3. Проверьте результат** Тип контакта — телефон или почта — определяется автоматически. Пустые строки и повторы пропускаются. Контакты, для которых в школе выключен способ входа, тоже пропускаются. Если в списке больше строк, чем помещается в форму, лишние не добавятся: в одной форме не больше 100 пользователей. Отправьте первую сотню и вставьте остальных в новую форму. ## Что получает новый пользователь После создания платформа генерирует пароль и отправляет логин и пароль: * **По SMS**, если у пользователя телефон и для страны номера доступна отправка SMS. * **На почту**, если SMS отправить нельзя, а у пользователя есть email. * **В Telegram** — дополнительно, если к аккаунту привязан Telegram. Если отправить сообщение не удалось, пароль всё равно создан. Его можно скопировать или отправить повторно в карточке пользователя: **Действия → Копировать пароль** или **Отправить пароль**. Подробнее — в разделе [Карточка пользователя](https://faq.exode.biz/ru/general/users/user-card.md). Если в школе настроены [вебхуки](https://faq.exode.biz/ru/general/developers/webhooks.md), при создании пользователя сотрудником отправляется событие «Пользователь создан через LMS», а при самостоятельной регистрации — «Пользователь зарегистрировался». ## Ограничения | Что | Ограничение | | - | - | | Пользователей в одной форме | До 100 | | Доступов в одной форме | До 50 | | Email | От 5 до 50 символов, корректный формат | | Телефон | Корректный номер, до 50 символов | | Повторяющиеся контакты | Телефон и почта уникальны внутри школы. Повтор попадёт в «Существуют» | ## Список пользователей Над списком есть поиск и фильтры: * **Поиск** работает по всем полям сразу или по одному: **По ID**, **По телефону**, **По email**, **По имени**, **По @username**, **По Telegram ID**. * **Вкладки** **Активные** и **Удаленные** разделяют действующих и удалённых пользователей. * **Фильтры**: **Статус** (Активен, Заблокирован, Не активирован; в корпоративной школе ещё Отсутствует — см. [Отсутствия сотрудников](https://faq.exode.biz/ru/corporate/absences.md)), **Дата регистрации**, **Дата захода**, **Кол-во курсов**, **Кол-во купленных курсов** (только в коммерческой школе), UTM-метки регистрации. На вкладке **Удаленные** — ещё **Дата удаления** и **Кто удалил**. * **Экспорт** выгружает текущий список с фильтрами в .xlsx, .csv или JSON. В колонке **Регистрация** указано, кто создал пользователя. Если он пришёл сам, вместо имени показаны UTM-метки регистрации, а без меток — «Прямая». В корпоративной школе в списке есть ещё колонка **Подразделение**, фильтр по подразделениям и вкладка **Уволенные** — см. [Отчёты по обучению](https://faq.exode.biz/ru/corporate/reports.md). > [!NOTE] > > **Кол-во купленных курсов** учитывает только курсы, за которые ученик заплатил сам. Доступы, выданные вручную, > сюда не входят. ## Частые вопросы > **Почему пользователь оказался в «Существуют», а не в «Создано»?** > > В школе уже есть аккаунт с таким телефоном или почтой. Платформа не создаёт дубль и не меняет пароль. Если > галочка **Выдать доступ, если пользователь уже существует** была включена, он получил доступы из формы. > **Ученику не пришёл пароль. Что делать?** > > Проверьте контакт в карточке ученика. SMS уходит, только если для страны номера доступна отправка SMS. > Отправьте пароль повторно через **Действия → Отправить пароль** или скопируйте его через > **Копировать пароль** и передайте ученику сами. > **Можно ли загрузить учеников из Excel?** > > Загрузки файла нет. Скопируйте столбец с телефонами или почтами из таблицы и вставьте его в поле контакта — > каждая строка станет отдельным пользователем. > **Что значит статус «Не активирован»?** > > Аккаунт создан при оформлении заказа (в коммерческой школе), но оплата ещё не прошла и человек ни разу не входил в школу. После > оплаты или первого входа аккаунт активируется, а ученик получит логин и пароль. > **Почему нет кнопки «Переключиться на email»?** > > В школе включён только один способ входа — по телефону или по почте. Переключатель появляется, когда включены > оба. Способы входа настраиваются в **Моя школа → Вход и регистрация** (в корпоративной школе — > **Компания → Вход и регистрация**). > **Можно ли создать пользователя без доступа к курсу?** > > Да. Оставьте блок **Доступы** пустым. Доступ можно выдать позже в карточке пользователя. > **Я ошибся в почте при создании. Как исправить?** > > Откройте карточку пользователя, вкладку **Профиль**, исправьте почту и нажмите **Сохранить**. Затем отправьте > пароль заново через **Действия → Отправить пароль**. > **Как понять, откуда пришёл ученик?** > > Посмотрите колонку **Регистрация** в списке или поле **UTM при регистрации** в карточке. Там сохраняются > UTM-метки ссылки, по которой человек зарегистрировался. Подробнее — в разделе > [UTM-метки](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/marketing/utm-tags.md). > **Ограничивает ли тариф добавление учеников?** > > Лимит «База учеников» не мешает создавать пользователей. Он проверяется, когда вы выбираете тариф (только в коммерческой > школе): перейти на тариф с лимитом меньше текущего числа учеников нельзя. Подробнее — в разделе > [Подписка и тарифы](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/getting-started/subscription-plans.md). *** *Обновлено: 2026-10-17 07:07 UTC* This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.