> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://faq.exode.biz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Карточка пользователя > Что видно в карточке ученика и что в ней можно сделать: курсы и прогресс, профиль, входы, платежи, пароль, блокировка и удаление Карточка пользователя собирает всё об одном человеке: его курсы и прогресс, контакты, входы в аккаунт и платежи (только в коммерческой школе). Она открывается кликом по пользователю в **Люди → Все пользователи**, в таблицах учеников курса и группы, в разделе **Практика**. Полностью карточка доступна сотрудникам с правом «Управление пользователями школы» (в корпоративной школе — «Управление пользователями компании»). Сотрудник с правом «Управление студентами курса» видит в ней курсы и прогресс ученика, но не профиль, входы и действия. ## Шапка карточки В шапке показаны аватар, ID пользователя, телефон или почта и время последнего визита. Если пользователь заблокирован или удалён, рядом с ID стоит метка «Заблокирован» или «Удалён». * **Обновить** — перечитывает данные карточки без закрытия окна. * **Личное сообщение** — открывает личный чат с пользователем. * **Действия** — меню действий с аккаунтом. У удалённого пользователя кнопка неактивна. ## Вкладки | Вкладка | Что показывает | | - | - | | **Обучение** | Курсы, к которым у пользователя есть доступ. Отсюда открывается прогресс по курсу и выдача доступов | | **Профиль** | Имя, контакты, Telegram, язык, часовой пояс, данные о регистрации. В корпоративной школе — ещё подразделения и должности сотрудника, см. [Оргструктура и подразделения](https://faq.exode.biz/ru/corporate/departments.md) | | **Входы** | Сессии пользователя на разных устройствах | | **Платежи** | Переход к платежам пользователя в разделе **Продажи → Платежи**. Только в коммерческой школе | ## Обучение На вкладке **Обучение** — карточки курсов. На каждой видно название курса, тариф (в коммерческой школе), прогресс и состояние доступа: | Состояние | Что означает | | - | - | | **Доступ без ограничений** | Срок окончания не задан | | Обратный отсчёт | Доступ действует до указанной даты | | **Доступ истек** и дата | Срок закончился | | **Нет доступа к курсу** | Доступ выключен: заморожен или ученик удалён из всех групп курса | Карточки курсов, где доступ сейчас не действует — выключен или истёк, — выделены серым. Пакет курсов раскрывается в список курсов, которые в него входят. Кнопка **Выдать доступ** открывает вкладку **Создание доступов**. Как выдать доступ — в разделе [Доступ к курсу](https://faq.exode.biz/ru/general/users/adding-to-course.md). ### Прогресс по курсу Нажмите на карточку курса, чтобы открыть подробности. В блоке **Информация**: * **Название курса** — ссылка на содержание курса. * **Доступ до** — дата окончания доступа и группа ученика. Если групп несколько, показано их количество, а при наведении — список. Название группы ведёт в её настройки. * Переключатель **Деактивация (заморозка) доступа** — выключает и включает доступ. Неактивен, если ученик не состоит ни в одной группе курса. * **Тариф и запуск**, по которым выдан доступ (в корпоративной школе — **Запуск**). * **Куратор** — закреплённый куратор. Рядом кнопки чата с учеником и смены куратора. Выбрать можно сотрудника с правом «Куратор курсов». Ниже — список модулей и уроков с текущим статусом каждого. Текущий урок отмечен меткой «Текущий», рядом указано время последних действий. Что ещё есть в списке уроков: * **Ручная смена статуса урока.** У уроков с содержанием можно выбрать статус: «Не приступил», «На корректировке» или «Выполнен». * **Дедлайны.** Если в группе включены дедлайны, сверху показаны счётчики «Просрочено», «Сдано с опозданием» и «Ближайший срок», а у материалов — их сроки. Кнопка **Только просроченные** оставляет в списке только просроченные материалы. У материалов, закрытых пропущенным дедлайном, есть кнопка **Открыть доступ**. * **Видео.** Для уроков с видео показан процент просмотра каждого ролика и порог, после которого просмотр засчитывается. * **SCORM.** Для SCORM-материалов показаны статус прохождения, баллы, число верных ответов, длительность и номер попытки. Про дедлайны — в разделе [Настройки группы](https://faq.exode.biz/ru/general/groups/group-settings.md). ## Профиль | Поле | Можно изменить | Комментарий | | - | - | - | | **Имя**, **Фамилия** | Да | Обязательные поля | | **Телефон**, **Почта** | Да | Должны быть уникальны в школе. Это логины для входа | | **Telegram ID** | Да | Если у пользователя есть @username, он показан ссылкой | | **Дата рождения**, **Язык**, **Часовой пояс** | Нет | | | **Дата регистрации**, **Личный домен** | Нет | | | **Кем создан** | Нет | Имя сотрудника или «Самостоятельная регистрация» | | **UTM при регистрации** | Нет | Метки ссылки, по которой человек зарегистрировался | Имя, фамилию, телефон и почту сохраняет кнопка **Сохранить**. Telegram ID меняется отдельно, через значок редактирования рядом с полем. Если телефон, почта или Telegram ID уже заняты другим пользователем школы, появится ошибка «Телефон уже занят», «Почта уже занята» или «Telegram ID уже занят». У удалённого пользователя на вкладке есть блок **Данные до удаления**: телефон, почта, Telegram ID и дата удаления. ## Входы На вкладке **Входы** — история сессий: устройство, местоположение и статус. | Статус | Что означает | | - | - | | **Онлайн** / **Оффлайн** | Сессия активна | | **Завершен** | Пользователь вышел или сессию завершили | | **Не сброшена** | Сессия завершена, но всё ещё учитывается в строгом лимите устройств школы | Что можно сделать: * **Завершить сессию** — выйти из аккаунта на одном устройстве. * **Завершить все сессии** — выйти на всех устройствах. Кнопка видна, если есть активные сессии. * **Сбросить сессию** — освободить место в строгом лимите устройств. > [!NOTE] > > Если в школе включён строгий лимит устройств, при превышении лимита новый вход блокируется. В этом режиме > считаются все сессии пользователя на других устройствах, кроме сброшенных администратором, — даже завершённые. > Чтобы ученик смог войти с нового устройства, сбросьте старые сессии или завершите все сессии. Лимит > настраивается в разделе [Вход и регистрация](https://faq.exode.biz/ru/general/school-setup/registration-settings.md). ## Платежи Вкладка **Платежи** открывает раздел **Продажи → Платежи** с фильтром по этому пользователю. Для этого нужно право «Продажи школы». Вкладка есть только в коммерческой школе. ## Действия | Действие | Что делает | | - | - | | **Копировать пароль** | Копирует текущий пароль пользователя в буфер обмена. Каждый просмотр пароля фиксируется платформой | | **Отправить пароль** | Отправляет пароль на контакт пользователя. Если пароля ещё нет, создаёт новый | | **Выдать доступ** | Открывает вкладку **Создание доступов** | | **Заблокировать** | После подтверждения завершает все сессии и запрещает вход в школу | | **Активировать** | Снимает блокировку. Пункт виден вместо **Заблокировать** у заблокированного пользователя | | **Удалить** | Удаляет пользователя из школы безвозвратно. Можно указать причину | ### Отправка пароля После отправки появится сообщение о результате: * «Пароль создан и отправлен» или «Текущий пароль отправлен» — всё прошло успешно. * «Пароль создан, но не отправлен» или «Не удалось отправить пароль» — у пользователя нет контактов для отправки. Добавьте телефон или почту на вкладке **Профиль** или скопируйте пароль и передайте его сами. Пароль одному пользователю можно отправлять не чаще раза в минуту и не больше трёх раз в сутки. При превышении появится «Много попыток, повторите позднее». ### Блокировка Заблокированный пользователь не может войти в школу, все его сессии завершаются. Доступы к курсам, прогресс и группы сохраняются. После разблокировки он снова учится как раньше. Выдать новый доступ заблокированному пользователю нельзя. ### Удаление При удалении появится окно «Удалить пользователя?» с полем для причины — до 255 символов. После подтверждения: * пользователь выходит со всех устройств; * телефон, почта и Telegram отвязываются от аккаунта и сохраняются в блоке **Данные до удаления**; * пользователь переходит на вкладку **Удаленные** в списке пользователей. Восстановить удалённый аккаунт нельзя. Отвязанные телефон и почта освобождаются: с ними можно зарегистрироваться заново, но это будет новый аккаунт без прежнего прогресса. Ограничения удаления: * Нельзя удалить владельца школы. * Нельзя удалить участника команды, даже неактивного, — сначала удалите его из **Моя школа → Команда** (в корпоративной школе — **Компания → Администраторы**). * Один сотрудник может удалить не больше 30 пользователей в час. ## Частые вопросы > **Почему при копировании пароля появляется «Пароль недоступен»?** > > У пользователя ещё нет пароля — например, аккаунт создан при оформлении заказа (в коммерческой школе) и ещё > не активирован. Нажмите **Отправить пароль**: платформа создаст пароль и отправит его. Ещё одна причина — это сотрудник из команды: > их пароли может копировать только владелец школы. > **Ученик не может войти: пишет, что превышен лимит устройств. Что делать?** > > В школе включён строгий лимит устройств. Откройте вкладку **Входы** в карточке ученика и сбросьте старые > сессии кнопкой **Сбросить сессию** или нажмите **Завершить все сессии**. > **Чем блокировка отличается от удаления?** > > Блокировка временная: аккаунт, доступы и прогресс сохраняются, а снять её можно через **Действия → > Активировать**. Удаление безвозвратное: контакты отвязываются от аккаунта, вернуть его нельзя. > **Можно ли восстановить удалённого пользователя?** > > Нет. Удалённый аккаунт не восстанавливается. Его данные до удаления видны в карточке на вкладке **Профиль**. > Если человек вернётся, он зарегистрируется заново и получит новый аккаунт. > **Почему не получается удалить пользователя?** > > Возможные причины: это владелец школы, пользователь состоит в команде или вы удалили больше 30 пользователей > за последний час. Участника команды сначала удалите из **Моя школа → Команда** (в корпоративной школе — > **Компания → Администраторы**). > **Я поменял ученику почту. Как он теперь войдёт?** > > По новой почте — телефон и почта служат логинами. Пароль не меняется. Если ученик его не помнит, нажмите > **Действия → Отправить пароль**. > **Как сменить ученику куратора?** > > На вкладке **Обучение** нажмите на курс и в поле **Куратор** нажмите значок редактирования. Выберите > сотрудника с правом «Куратор курсов» или удалите куратора. > **Как отметить урок выполненным вручную?** > > Откройте курс на вкладке **Обучение**, найдите урок и выберите статус «Выполнен». Статус можно менять только у > уроков с содержанием. > **Почему я не могу изменить данные владельца школы?** > > Данные владельца — имя, контакты, Telegram — может менять только он сам. Заблокировать или удалить владельца > нельзя никому. > **Что значит статус сессии «Не сброшена»?** > > Сессия уже завершена, но в школе включён строгий лимит устройств, и она продолжает занимать место в лимите. > Нажмите **Сбросить сессию**, чтобы освободить место для нового входа. *** *Обновлено: 2026-10-15 18:08 UTC* This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.