> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://faq.exode.biz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Пользовательские сценарии

> Сквозные сценарии по шагам: запуск школы и первая продажа, покупка и прохождение курса, рассрочка, работа куратора, ручная выдача доступа и получение денег

Здесь собраны типовые задачи от начала до результата. В каждом шаге написано, что делаете вы и что в этот
момент происходит на платформе. Подробности о каждой настройке — по ссылкам внутри шагов.

> [!NOTE]
>
> Сценарии описывают школу в коммерческом режиме. В корпоративном режиме нет продаж и приёма платежей —
> см. [Тип школы](https://faq.exode.biz/ru/general/school-creation/school-type.md).

## Запуск школы и первая продажа (владелец)

**1. Создайте школу**

На сайте exode.biz нажмите **Создать школу**. Укажите **Название школы** (от 3 до 50 символов) и
**Базовый домен школы** (от 3 до 20 символов: латинские буквы, цифры и дефис). Адрес школы получится
вида `my-school.exode.biz`.

Платформа создаёт школу, делает вас владельцем со всеми правами и открывает демо-доступ. Вы попадаете в
настройки школы и видите сообщение «Школа успешно создана». Подробнее —
[Регистрация школы](https://faq.exode.biz/ru/general/school-creation/registration.md).

**2. Оформите сайт**

Откройте **Моя школа → Настройки**. В разделах **Информация и домен**, **Оформление и бренд**,
**Каталог и футер** и **Левое меню сайта** задайте название, логотип, цвета и внешний вид каталога.
Настройки сохраняются автоматически. Подробнее — [Кастомизация](https://faq.exode.biz/ru/general/school-setup/customization).

**3. Подключите приём платежей**

Откройте **Моя школа → Приём платежей** и нажмите **Подключить кассу**. Выберите **Платежный провайдер**,
введите данные из личного кабинета провайдера и включите кассу.

Если провайдеру нужна ссылка для уведомлений, платформа покажет окно «Касса почти готова». Скопируйте
ссылку в кабинет провайдера и нажмите **Я установил(а) ссылку**. Без этой ссылки платформа не узнает,
что ученик оплатил. Подробнее — [Страница оплаты](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/checkout-setup.md).

**4. Добавьте юридические документы**

В **Моя школа → Юридические данные** укажите реквизиты и загрузите оферту и политику
конфиденциальности. Документ с включённой настройкой **Показывать при регистрации** ученик увидит при
регистрации и оплате. Этот шаг необязателен для старта продаж. Подробнее —
[Юридические документы](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/legal/overview.md).

**5. Создайте курс и наполните его**

В разделе **Курсы** создайте курс вручную или с помощью AI. Введите название (до 130 символов) и
выберите **Тип доступа**: **Платный** или **Бесплатный**.

Вместе с курсом платформа создаёт запуск «Запуск №1» и группу «Группа 1». Добавьте модули и уроки.
Новые уроки создаются черновиками — опубликуйте их, иначе ученики их не увидят. Подробнее —
[Создание курсов](https://faq.exode.biz/ru/general/courses/creating-courses.md) и
[Создание уроков и модулей](https://faq.exode.biz/ru/general/lessons-modules/creating.md).

**6. Создайте тариф**

В меню курса откройте **Запуск и тарифы** и нажмите **Создать тариф**. Выберите способ оплаты:
разовая оплата, рассрочка, подписка или внешняя ссылка. Заполните **Название тарифа**,
**Действующая цена** (больше нуля) и **Группа, в которую добавить ученика после оплаты**.

Срок доступа задаётся в настройках группы: **Ограничить время доступа к курсу**. Если ограничение не
включено, доступ бессрочный. Подробнее — [Запуск и тарифы](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/launches-and-pricing.md)
и [Типы оплаты](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/payment-types.md).

**7. Проверьте, что курс в продаже**

В **Настройки запуска** должен быть включён переключатель **Запуск в продаже** (у бесплатного курса он
называется **Запись активна**). У платного курса запуск включается
автоматически при создании, у бесплатного — его нужно включить вручную. Курс продаётся, когда запуск
включён, сегодняшняя дата попадает в период продаж и в запуске есть хотя бы один активный тариф. Модерации
со стороны платформы нет: курс появляется в каталоге сразу.

Состояние запуска видно рядом с пунктом меню: «Активен», «Запланирован», «Нет активных тарифов» и другие.

**8. Получите первую оплату**

Ученик выбирает тариф и оплачивает. Когда платёжная система подтверждает оплату, платформа открывает
доступ к курсу, добавляет ученика в группу тарифа и назначает ему куратора группы.

Ученик получает уведомление «Платеж прошел» и чек на почту. Школа получает уведомление «Новая оплата
товаров». Оплата появляется в **Продажи → Платежи** и в выручке на странице **Главная**. Подробнее —
[Приём платежей](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/accepting-payments).

> [!WARNING]
>
> Пока касса не подключена, оплатить курс нельзя. Ученик увидит «Способы оплаты не найдены :(», а сотрудник
> школы — подсказку «Касса школы не настроена». Подключение кассы зависит от тарифа — см.
> [Что доступно на платформе](https://faq.exode.biz/ru/general/reference/feature-status.md).

## Покупка курса и прохождение (ученик)

**1. Найдите курс**

Ученик открывает **Каталог** на сайте школы и выбирает курс. В каталоге показываются курсы, запуск
которых сейчас в продаже. Подробнее — [Каталог курсов](https://faq.exode.biz/ru/general/school-setup/course-catalog.md).

**2. Запишитесь на курс**

На бесплатный курс ученик записывается кнопкой **Пройти курс бесплатно** (в мобильной версии —
**Начать бесплатно**) и сразу попадает в первый урок. Для записи нужно войти в аккаунт.

На платный курс ученик нажимает **Записаться на курс**, а затем **Оплатить** или **Тарифы**, если
тарифов несколько. Демо-уроки платного курса можно пройти без покупки, но после входа в аккаунт.

**3. Оплатите**

На странице оплаты ученик может нажать **Ввести промокод** и применить скидку. Если у него ещё нет
аккаунта, он указывает **Почта для получения пароля** — платформа создаёт аккаунт и присылает данные для
входа.

После успешной оплаты ученик видит «Поздравляем с покупкой!» и кнопку **Начать обучение**. Если промокод
даёт скидку 100%, кнопка оплаты меняется на **Получить доступ**. Подробнее —
[Промокоды и скидки](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/promocodes-discounts.md).

**4. Проходите уроки**

Курс появляется в разделе **Моё обучение**. Уроки открываются по порядку, если в курсе не включено
**Свободное прохождение уроков**. Группа может открывать уроки по расписанию.

Если в уроке задан **Порог просмотра видео**, урок не завершится, пока ученик не досмотрит каждое видео
до нужного процента. Платформа покажет «Необходимо посмотреть видео». Подробнее —
[Настройки урока](https://faq.exode.biz/ru/general/lessons-modules/settings.md).

**5. Сдавайте практику**

Задания с развёрнутым ответом уходят на проверку куратору, все остальные платформа проверяет сразу. Если
в практике задан **Порог правильных ответов**, следующий урок откроется только после результата
«Выполнено» или «Выполнено (авто)». Пока работа на проверке, ученик видит «Дождитесь проверки практики».

Результат проверки приходит в чат с куратором — в разделе **Чаты**, папка **Практика**. Подробнее —
[Практика в уроке](https://faq.exode.biz/ru/general/lessons-modules/practice).

**6. Завершите курс и получите сертификат**

В последнем уроке ученик нажимает **Завершить обучение**. При свободном прохождении уроков кнопка
сработает, только когда пройдены все уроки.

Если в курсе включена выдача сертификата, платформа выпускает его автоматически. Ученик видит
«Сертификат готовится…», затем «Сертификат получен». Все сертификаты собраны в разделе
**Сертификаты**. Подробнее — [Сертификаты](https://faq.exode.biz/ru/general/gamification/certificates).

## Оплата в рассрочку и что будет при неудачном списании (ученик)

**1. Выберите тариф с рассрочкой**

На странице оплаты ученик видит **Расписание платежей**: номер, дату и сумму каждой части. Даты
считаются от дня оформления — школа задаёт для каждой части, через сколько дней её списать. Скидка по
промокоду делится поровну между всеми частями. Подробнее —
[Рассрочка](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/installments.md).

**2. Привяжите карту**

Ученик нажимает **Оформить рассрочку** и привязывает карту. Если первая часть приходится на день
оформления, платформа сразу списывает её с карты и открывает доступ после успешного списания. Если
первая часть назначена на более позднюю дату, доступ открывается сразу после привязки карты.

Если школа включила **Оплата разовыми платежами**, карту не привязывают: ученик оплачивает каждую часть
сам по счёту.

**3. Следите за графиком**

Все рассрочки ученика собраны на странице **Оплаты и счета** в его аккаунте. Там видны расписание,
дата следующего платежа и привязанная карта. Ученик может сменить карту и заранее оплатить любую часть
кнопкой **Оплатить**.

Платформа проверяет график каждые 30 минут и списывает части, срок которых наступил. Следующая часть не
списывается, пока не оплачена предыдущая.

**4. Если списание не прошло**

Часть получает статус «Неуспешно», а ученик — сообщение о неудачном списании по SMS, на почту или в
Telegram, в зависимости от того, какие контакты у него есть. Платформа повторяет списание ещё три раза:

* через 3 часа, а если это ночь по времени ученика (с 22:00 до 08:00) — через 12 часов;
* через сутки после даты платежа;
* через двое суток после даты платежа.

В **Оплаты и счета** ученик видит дату повторной попытки и крайний срок «Оплатить до». Он может не ждать
и оплатить часть вручную любым доступным способом. Пока идут попытки, доступ к курсу сохраняется.

**5. Если все попытки неуспешны**

После четвёртой неудачной попытки рассрочка отменяется. Все оставшиеся части получают статус
«Отменено», ученика убирают из группы тарифа, и доступ к курсу закрывается. Ученик получает
сообщение о прекращении доступа. Прогресс по урокам при этом сохраняется.

Старый счёт оплатить уже нельзя: платформа ответит «Подписка или рассрочка неактивна».

**6. Восстановите рассрочку**

Возобновить рассрочку может только школа: в **Продажи → Рассрочки** сотрудник открывает рассрочку и
нажимает **Активировать**. Отменённые части возвращаются в график, а просроченная часть списывается при
следующей проверке графика.

> [!TIP]
>
> Подписка работает по тем же правилам неудачных списаний. Ученик может сам отменить подписку — доступ
> сохранится до конца оплаченного периода. Рассрочку ученик отменить не может.

## Ведение потока и проверка практики (куратор)

**1. Получите права куратора**

Владелец добавляет вас в **Моя школа → Команда** кнопкой **Добавить в команду** и отмечает право
**Куратор курсов**. Число сотрудников ограничено тарифом. Подробнее —
[Роли пользователей](https://faq.exode.biz/ru/general/roles-permissions/user-roles.md) и
[Права доступа](https://faq.exode.biz/ru/general/roles-permissions/access-rights.md).

**2. Закрепитесь за группой**

Владелец или администратор открывает группу курса, переходит в **Настройки** и выбирает вас в блоке
**Кураторы группы**. Новые ученики группы распределяются между кураторами по очереди. Каждый ученик
получает личный чат со своим куратором в папке **Практика** раздела **Чаты**.

Если кураторы не выбраны, платформа предупредит: «Кураторы не выбраны» — личные чаты с кураторами не
создаются. Подробнее — [Настройки группы](https://faq.exode.biz/ru/general/groups/group-settings.md).

**3. Настройте поток**

В меню группы есть разделы **Доступ к урокам** и **Дедлайны прохождения**. В них задаётся, когда
открывается каждый урок и к какому сроку сдавать модули, уроки и практики. В настройках группы можно
включить **Групповой чат в мессенджере** и **Канал в мессенджере**. Подробнее —
[Создание групп](https://faq.exode.biz/ru/general/groups/creating-groups.md).

**4. Следите за учениками**

На странице **Ученики группы** видно текущий урок, прогресс, ближайший дедлайн и срок доступа каждого
ученика. Список можно отфильтровать по уроку, куратору и прогрессу.

**5. Откройте работы на проверку**

Перейдите в **Практика** — это центр проверки. Работы ученика попадают туда, если в практике есть
задание с развёрнутым ответом. Остальные типы заданий платформа проверяет сама. Фильтр
**Назначенные мне** оставит только ваших учеников.

Если в настройках курса выключено **Практики проверяют все кураторы школы**, работы курса видят только
кураторы его групп. Подробнее — [Проверка практики](https://faq.exode.biz/ru/general/lessons-modules/checking-practice.md).

**6. Выставьте результат**

Работа открывается в чате с учеником. Поставьте баллы за ответы, выберите «Выполнено», «Доработка» или
«Незачёт» и нажмите **Отправить**. Ученик получит сообщение «Практика проверена» с результатом.

При «Доработке» ученик исправляет ту же попытку, новая попытка не тратится. При «Незачёте» ученик
начинает новую попытку. Если попытки закончились, нажмите **Сбросить попытки** — ученик сможет сдать
работу снова.

## Выдача доступа вручную и продление (администратор)

**1. Добавьте пользователей**

Откройте **Люди → Все пользователи** и нажмите **Добавить пользователя**. Укажите почту или телефон —
до 100 контактов за раз. Список можно вставить из буфера обмена. Сразу можно выдать доступы: выберите
курс и группу.

Нажмите **Отправить приглашения**. Платформа создаст аккаунты и отправит пользователям логин и пароль.
Если пользователь уже есть в школе, он попадёт в счётчик «Существуют». Чтобы выдать ему доступ, отметьте
**Выдать доступ, если пользователь уже существует**. Подробнее —
[Добавление пользователей](https://faq.exode.biz/ru/general/users/adding-users.md).

**2. Выдайте доступ к курсу**

Чтобы выдать доступ одному человеку, откройте его карточку, нажмите **Выдать доступ**, выберите курс и
группу и нажмите **Выдать доступы**. Чтобы добавить сразу многих, откройте группу курса и нажмите
**Добавить учеников** — до 250 человек за раз.

Доступ, выданный вручную, бесплатный: платёж не создаётся. Для этого действия нужно право
**Управление пользователями школы**. Подробнее — [Добавление на курс](https://faq.exode.biz/ru/general/users/adding-to-course.md).

**3. Проверьте срок доступа**

Срок доступа определяет группа. В её настройках, в блоке **Ограничение доступа**, можно включить
**Ограничить время доступа к курсу** и выбрать точку отсчёта: **С момента записи в группу** или
**Начиная с выбранной даты**. Если ограничение не включено, доступ бессрочный.

Если ученик состоит в нескольких группах курса, действует самый поздний срок. Если хотя бы в одной из
его групп ограничения нет, доступ бессрочный. Срок виден в карточке пользователя: «Доступ до» и дата.

**4. Продлите доступ**

Отдельного поля для даты окончания доступа нет. Продлить доступ можно двумя способами:

* увеличить срок в настройках группы — новый срок сразу применится ко всем ученикам группы;
* добавить ученика в другую группу этого курса с более долгим сроком или без ограничения.

Подробнее — [Настройки группы](https://faq.exode.biz/ru/general/groups/group-settings.md).

**5. Приостановите или закройте доступ**

Чтобы временно закрыть курс, используйте переключатель заморозки доступа в карточке пользователя. Чтобы
закрыть доступ насовсем, удалите ученика из группы. Если других групп этого курса у него нет, доступ
закроется.

**6. Что видит ученик после окончания срока**

Уроки получают статус «Доступ истек», а ученик видит экран без доступа к курсу. Прогресс ученика при
этом не удаляется. Уведомлений об окончании срока платформа не отправляет — предупредите учеников сами.

## Получение заработанных денег (владелец)

В онлайн-школе Exode не хранит деньги учеников на внутреннем балансе. Оплата идёт через кассу, которую
вы подключили, и поступает на ваш счёт в платёжной системе по её правилам.

**1. Подключите кассу на свои реквизиты**

В **Моя школа → Приём платежей** подключите кассу с данными вашего договора с платёжной системой.
Именно на счёт по этому договору будут приходить оплаты. Подробнее —
[Страница оплаты](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/checkout-setup.md).

**2. Принимайте оплаты**

Ученик платит через вашу кассу. Платформа получает подтверждение от платёжной системы и открывает доступ.
Сами деньги проходят напрямую через платёжную систему, Exode их не удерживает.

**3. Сверяйте оплаты**

В **Продажи → Платежи** видны все оплаты учеников. Их можно отфильтровать по статусу платежа, курсу,
кассе, дате создания, сумме и UTM-меткам. Рассрочки и подписки — в разделах **Рассрочки** и
**Подписки**. Подробнее — [Приём платежей](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/accepting-payments).

**4. Смотрите выручку**

На странице **Главная** показатель «Выручка» — это сумма всех успешных платежей за выбранный период без
возвратов. Подробнее — [Главная аналитика](https://faq.exode.biz/ru/general/analytics/main-analytics.md).

**5. Выводите деньги в кабинете платёжной системы**

Зачисление и вывод денег на расчётный счёт происходят в личном кабинете вашей платёжной системы. Сроки и
комиссии устанавливает платёжная система.

> [!NOTE]
>
> Разделы «Вывод средств» и «Операции по балансу» есть только у авторов, которые продают курсы на
> маркетплейсе Exode. В онлайн-школе их нет, верификация продавца для приёма оплат не нужна.

## Частые вопросы

> **Нужно ли проходить верификацию или модерацию, чтобы начать продавать?**
>
> Нет. В онлайн-школе нет проверки курсов со стороны платформы и верификации продавца. Курс продаётся,
> как только включён запуск, наступил период продаж и в запуске есть активный тариф.

> **Почему ученик не может оплатить курс?**
>
> Проверьте по порядку. В школе должна быть подключена и включена касса. Запуск должен быть включён («Запуск в продаже»),
> а сегодняшняя дата — в периоде продаж. В запуске должен быть хотя бы один активный тариф. Для рассрочки
> и подписки касса должна поддерживать автосписания с карты — иначе включите в тарифе **Оплата разовыми
> платежами**.

> **Почему у ученика не открывается следующий урок?**
>
> Возможные причины: не набран **Порог правильных ответов** в практике, работа ещё на проверке у куратора,
> не досмотрено видео до **Порога просмотра видео** или группа откроет урок позже по расписанию.

> **Что будет, если ученик не оплатит очередную часть рассрочки?**
>
> Платформа сделает четыре попытки списания в течение двух дней после даты платежа. Если ни одна не
> пройдёт, рассрочка отменится, а ученика уберут из группы тарифа и доступ закроется. Возобновить
> рассрочку может школа кнопкой **Активировать** в разделе **Рассрочки**.

> **Почему бесплатный курс не появился в каталоге?**
>
> У бесплатного курса запуск создаётся выключенным. Откройте в меню курса **Запуск и тарифы** и включите
> переключатель записи, чтобы он показывал **Запись активна**. Проверьте также, что курс не в архиве и даты продаж в запуске не прошли.

> **Как перевести ученика в другую группу?**
>
> Отдельной кнопки перевода нет. Сначала добавьте ученика в новую группу, затем удалите из старой. Если
> сделать наоборот и старая группа была единственной, доступ к курсу закроется.

> **Почему ученик не получил сертификат?**
>
> Сертификат выдаётся, когда ученик нажимает **Завершить обучение** в последнем уроке. Выдача должна быть
> включена в разделе **Сертификаты** курса с выбранным шаблоном. Проверьте, что ученик завершил курс.

> **Где взять деньги, которые заплатили ученики?**
>
> В кабинете вашей платёжной системы. Оплаты идут через кассу школы напрямую на ваш счёт, Exode не держит
> их на своём балансе. Сверить оплаты можно в **Продажи → Платежи**.

***

*Обновлено: 2026-10-17 07:07 UTC*


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.