> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://faq.exode.biz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # UTM-метки и пиксели > Как платформа запоминает UTM-метки, где посмотреть источник регистрации и оплаты и какие события уходят в пиксели рекламных систем. Платформа сама считывает UTM-метки из ссылок, по которым приходят посетители, и сохраняет их при регистрации и оплате. Так вы видите, из какого канала пришёл ученик и какая реклама принесла оплату. Счётчики рекламных систем — Meta Pixel, Google Analytics, Яндекс Метрика и VK Ads — подключаются через кастомный код и получают целевые события автоматически. ## Как платформа сохраняет метки **1. Посетитель переходит по ссылке с метками** Например: `https://myschool.ru/?utm_source=instagram&utm_medium=cpc&utm_campaign=autumn`. Метки можно добавлять к ссылке на любую страницу школы. **2. Платформа запоминает метки в браузере** Метки сохраняются в браузере посетителя. Если он закроет вкладку и вернётся позже без меток, платформа всё равно будет знать источник, пока не истечёт срок хранения. **3. Метки прикрепляются к действиям** При регистрации метки записываются в карточку пользователя, при записи на курс — в данные доступа, при создании счёта — в платёж. > [!NOTE] > > Метки хранятся в конкретном браузере. Если ученик пришёл по рекламе с телефона, а зарегистрировался с компьютера, метки не перенесутся. ## Какие параметры распознаются | Параметр | Назначение | | - | - | | `utm_source` | Источник трафика: instagram, google, telegram | | `utm_medium` | Тип канала: cpc, email, social. От него зависит приоритет и срок хранения метки | | `utm_campaign` | Название рекламной кампании | | `utm_term` | Ключевое слово или аудитория | | `utm_content` | Объявление или креатив | | `gclid`, `yclid`, `fbclid` | Идентификаторы кликов Google Ads, Яндекс Директа и Facebook | | `aff_id`, `sub_id` | Идентификатор партнёра и дополнительная партнёрская метка | | `track_id` | Произвольный идентификатор для сквозной аналитики | | `referrer` | Домен сайта, с которого пришёл посетитель. Заполняется автоматически | Правила: * Названия параметров пишутся строчными буквами, как в таблице. `UTM_SOURCE` или `Utm_Source` платформа не распознает. * Значение каждого параметра обрезается до 300 символов. * Если в ссылке нет ни одной метки, но посетитель пришёл с другого сайта, платформа сохранит только домен этого сайта. Такой переход не заменяет уже сохранённую рекламную метку. ## Какая метка сохраняется, если ученик приходил несколько раз Платформа хранит последний значимый источник. Новая метка заменяет сохранённую, только если её канал не менее важен, чем у сохранённой. Важность определяется по значению `utm_medium`. | Значение `utm_medium` | Приоритет | Срок хранения | | - | - | - | | `cpc`, `paid`, `affiliate`, `paid_social` | Высший | 90 дней | | `influencer_paid` | Высший | 30 дней | | `sms`, `push`, `email` | Высокий | 14 дней | | `messenger`, `remarketing` | Высокий | 30 дней | | `seo`, `blog`, `social`, `youtube`, `organic`, `referral` | Средний | 30 дней | | Любое другое значение | Ниже среднего | 30 дней | | `direct` | Низкий | 30 дней | | Параметр не указан | Самый низкий | 30 дней | Пример: ученик пришёл по рекламе с `utm_medium=cpc`, а через неделю — из рассылки с `utm_medium=email`. Сохранится реклама, потому что у неё приоритет выше. Через 90 дней рекламная метка истечёт, и следующий переход из рассылки её заменит. ## Где посмотреть метки ### Источник регистрации В разделе **Люди → Все пользователи** в колонке **Регистрация** показывается, откуда пришёл пользователь: | Что в колонке | Что это значит | | - | - | | Значения `utm_source / utm_medium / utm_campaign / utm_content` | Пользователь зарегистрировался по ссылке с метками | | **Прямая** | Пользователь зарегистрировался сам, без меток | | Имя сотрудника | Пользователя добавил сотрудник школы | Все сохранённые параметры видны в карточке пользователя в блоке **UTM при регистрации**. Подробнее о карточке — в статье [Карточка пользователя](https://faq.exode.biz/ru/general/users/user-card.md). ### Источник оплаты В разделе **Продажи → Платежи** откройте платёж: в блоке **UTM при покупке** указаны метки, с которыми ученик перешёл к оплате. Для продлений подписки используются метки, с которыми ученик впервые оформил доступ. ### Фильтр по меткам В списках пользователей и платежей есть кнопка **UTM фильтр**. **1. Откройте фильтр** Нажмите **UTM фильтр** над списком. **2. Задайте условия** Выберите **Параметр** и введите **Значение**. Чтобы добавить ещё одно условие, нажмите **Добавить параметр**. **3. Примените фильтр** Нажмите **Применить**. Кнопка **Очистить** сбрасывает все условия. Фильтр ищет точное совпадение с учётом регистра: `Instagram` и `instagram` — разные значения. Если задано несколько условий, в списке останутся только записи, где совпадают все. ### Метки во внешних системах * **Вебхуки** передают метки регистрации, а в событиях записи на курс — ещё и метки записи. Подробнее — в статье [Вебхуки](https://faq.exode.biz/ru/general/developers/webhooks.md). * **Редирект после оплаты.** Если в тарифе указана ссылка **Редирект после оплаты**, платёжная система вернёт покупателя на эту ссылку, а платформа добавит к ней метки платежа. Так страница благодарности на вашем сайте получит источник продажи. ## Пиксели рекламных систем Платформа сама отправляет целевые события в счётчики, которые установлены на сайте школы. Код счётчиков добавляется в разделе **Моя школа → Для разработчиков → Кастомный код**, в поле **Кастомный HTML**. Этот код вставляется в `head` каждой страницы школы. Подробнее — в статье [Кастомный код](https://faq.exode.biz/ru/general/developers/custom-code.md). | Система | Что нужно для отправки событий | | - | - | | Meta Pixel | Стандартный код пикселя | | Google Analytics | Стандартный код `gtag` | | Яндекс Метрика | Код счётчика и переменная `window.YM_ID` с номером счётчика | | VK Ads | Код пикселя и переменная `window.VK_PIXEL_ID` с номером пикселя | ```html theme={null} ``` ### Какие события отправляются | Действие посетителя | Meta Pixel | Google Analytics | Цель в Метрике и VK Ads | | - | - | - | - | | Регистрация нового аккаунта по почте или телефону | `CompleteRegistration` | `sign_up` | `signup` | | Заполнение личных данных после регистрации | `Lead` | `generate_lead` | `lead` | | Просмотр страницы курса | `ViewContent` | `view_item` | `view_course` | | Открытие демо-урока со страницы курса | `ViewDemoLesson` | `view_demo_lesson` | `view_demo_lesson` | | Запись на бесплатный курс | `StartTrial` | `free_course_enroll` | `free_course_enroll` | | Переход к оплате | `InitiateCheckout` | `begin_checkout` | `begin_checkout` | | Успешная оплата | `Purchase` | `purchase` | `purchase` | | Завершение курса | `CompleteCourse` | `complete_course` | `complete_course` | Особенности события оплаты: * Событие отправляется один раз на платёж и только если страница успешной оплаты открыта в течение 5 минут после оплаты. * Сумма и валюта передаются только для настоящих валют: в Meta Pixel и Google Analytics — параметрами события, в Метрику — параметрами цели, в VK Ads — ценностью цели. * Если в тарифе задан **Редирект после оплаты**, покупатель может вернуться из платёжной системы сразу на вашу страницу, минуя страницу успешной оплаты школы. Тогда событие оплаты не отправится — фиксируйте оплату на своей странице по меткам в ссылке. * В Meta Pixel вместе с оплатой передаётся идентификатор платежа, чтобы событие не задвоилось. > [!TIP] > > Чтобы цели появились в отчётах Метрики, создайте в счётчике цели типа «JavaScript-событие» с идентификаторами из последней колонки таблицы. ## Частые вопросы > **Почему у ученика в колонке «Регистрация» написано «Прямая», хотя он пришёл по рекламе?** > > Метки сохраняются в браузере. Если ученик перешёл по рекламе на одном устройстве, а зарегистрировался на другом или в другом браузере, метки до регистрации не дошли. Также проверьте, что параметры в ссылке написаны строчными буквами: `utm_source`, а не `UTM_SOURCE`. > **Сколько хранятся метки?** > > От 14 до 90 дней в зависимости от `utm_medium`: 90 дней для платных каналов (`cpc`, `paid`, `affiliate`, `paid_social`), 14 дней для `sms`, `push`, `email` и 30 дней для остальных. После этого метка удаляется из браузера. > **Ученик пришёл сначала из рекламы, потом из рассылки. Какой источник сохранится?** > > Реклама. Метка из рассылки с `utm_medium=email` не заменяет рекламную метку с `utm_medium=cpc`, пока та не истекла: приоритет у платных каналов выше. > **Почему фильтр по UTM ничего не находит?** > > Фильтр ищет точное совпадение с учётом регистра. Если в ссылке было `utm_source=Instagram`, фильтр по `instagram` эту запись не найдёт. При нескольких условиях запись должна подходить под все сразу. > **Где увидеть UTM-метки, с которыми оплатили курс?** > > В разделе **Продажи → Платежи** откройте нужный платёж — блок **UTM при покупке**. Список платежей можно отфильтровать кнопкой **UTM фильтр**. > **Есть ли отчёт по источникам трафика с графиками?** > > Отдельного отчёта по UTM-меткам в интерфейсе школы нет. Метки доступны в списках пользователей и платежей с фильтрацией, в вебхуках и в подключённых счётчиках. > **Почему в Метрику не приходят цели?** > > Платформа отправляет цели, только если на странице есть счётчик и задана переменная `window.YM_ID` с номером счётчика. Добавьте её в **Кастомный HTML** вместе с кодом счётчика и обновите страницу. > **Почему событие регистрации не пришло для ученика, который вошёл через Telegram?** > > Событие регистрации отправляется только при создании нового аккаунта по почте или номеру телефона. Вход через Telegram его не отправляет. > **Почему не пришло событие оплаты?** > > Событие отправляется со страницы успешной оплаты, если она открыта не позже 5 минут после оплаты. Если ученик закрыл вкладку до перехода на эту страницу или открыл её позже, событие не отправится. *** *Обновлено: 2026-10-15 18:32 UTC* This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.