> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://faq.exode.biz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Способы и статусы оплаты

> Как ученик может оплатить курс, как работает привязка карты и что означают статусы оплаты

На этой странице описано, какими способами ученик оплачивает покупку, как Exode сохраняет карту для автосписаний и что означает каждый статус оплаты. Какие способы доступны в вашей школе, зависит от подключённых касс. Подробнее — в статье [Приём платежей](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/accepting-payments).

## Что можно продавать

| Тип покупки | Как оплачивается |
| - | - |
| Разовая покупка | Ученик платит всю сумму сразу |
| Рассрочка | Ученик привязывает карту, а платежи списываются по графику. Первый платёж обычно списывается при оформлении |
| Подписка | Ученик привязывает карту, оплата списывается каждый период: неделю, месяц или год |
| Бесплатный доступ | Сумма к оплате 0, например при скидке 100%. Касса не нужна, ученик нажимает **Получить доступ** |

Подробнее о рассрочке и подписке — в статье [Рассрочка и подписка](https://faq.exode.biz/ru/online-schools/sales-payments/installments.md).

## Способы оплаты

На странице оплаты ученик выбирает способ оплаты из списка. Сначала идут его сохранённые карты, затем кассы школы.

### Переход к провайдеру

Ученик нажимает кнопку оплаты и попадает на страницу оплаты провайдера или в его приложение: Payme, Click, Uzum, Multicard, Octo, Т-Банк, Prodamus, а также Atmos и Hamkor для карт Visa и Mastercard. После оплаты он возвращается на страницу счёта в школе, где статус обновляется автоматически.

Для оплаты в приложении Uzum на компьютере открывается окно с кнопкой **Перейти к оплате** и подписью **Откроется приложение банка**.

### Карта на сайте школы

Для Atmos и Hamkor с картами Uzcard и Humo, а также для Paylov ученик вводит данные карты прямо на сайте школы, на странице **Оплата картой**.

**1. Ученик вводит данные карты**

Поля **Номер карты** и **Срок карты** в формате ММ/ГГ. Для некоторых типов карт дополнительно нужны CVC и **ФИО владельца карты**. Затем ученик нажимает **Получить код**.

**2. Ученик подтверждает оплату кодом**

Банк отправляет СМС на номер, привязанный к карте. Ученик вводит код и нажимает **Подтвердить код**. Если код не пришёл, можно нажать **Отправить еще раз**, а чтобы оплатить другой картой — **Другая карта?**.

### Платёжная форма

Для CloudPayments оплата может проходить в платёжной форме, которая открывается поверх страницы школы. Пока она загружается, ученик видит **Открываем платёжную форму...**. Если форма не загрузилась, появляется сообщение **Не удалось загрузить платёжную форму** с кнопками **Попробовать снова** и **Вернуться к счёту**.

### Сохранённая карта

Если ученик уже привязывал карту через кассу вашей школы, она появляется первой в списке способов оплаты. Под картой указан срок её действия. При оплате сохранённой картой деньги списываются сразу, без перехода к провайдеру.

Сохранённая карта показывается, только пока касса, через которую её привязали, активна.

## Привязка карты

Карта привязывается, когда ученик оформляет рассрочку или подписку через кассу с автосписаниями. Отдельно добавить карту в аккаунт нельзя.

**1. Ученик оформляет рассрочку или подписку**

Он выбирает тариф и нажимает **Оформить рассрочку** или **Оформить подписку**.

**2. Ученик добавляет карту**

В зависимости от кассы он вводит карту на странице **Добавление карты** с подтверждением кодом из СМС или на странице провайдера.

**3. Exode сохраняет карту**

Статус привязки меняется на **Карта добавлена**. Карта закрепляется за рассрочкой или подпиской.

**4. Списывается первый платёж**

Если первый платёж по графику приходится на день оформления, Exode сразу списывает его с привязанной карты.

Если ученик уже оформлял рассрочку или подписку и выбрал сохранённую карту, повторная привязка не нужна.

Если провайдер сообщает, что карта уже привязана, Exode показывает сообщение **Карта уже привязана** и предлагает войти в аккаунт, чтобы вернуться к оплате.

### Карты ученика

Ученик управляет картами в разделе **Оплаты и счета** своего аккаунта:

* в блоке **Карты** видны все сохранённые карты, дата добавления и срок действия;
* кнопка **Удалить карту** удаляет карту из системы;
* в рассрочке или подписке можно выбрать другую сохранённую карту в поле **Выбранная карта** и нажать **Сохранить**.

Карту, которая используется в активной рассрочке или подписке, удалить нельзя. Ученик увидит сообщение **Карта еще используется** и подсказку **Измените карту у всех активных подписок и рассрочек и попробуйте снова**.

Сотрудник с правом **Продажи школы** тоже может сменить карту в рассрочке или подписке ученика, но только на одну из активных карт этого ученика.

## Статусы оплаты

По одному счёту может быть несколько попыток оплаты, и у каждой свой статус. Статус счёта в разделе **Продажи → Платежи** берётся из самой успешной попытки: если хотя бы одна попытка оплачена, счёт считается оплаченным. **Неуспешно** у счёта показывается, только если неуспешны все попытки.

| Статус | Что это значит |
| - | - |
| **Создан** | Попытка оплаты создана, но ученик ещё не перешёл к оплате |
| **Ожидание оплаты** | Ученик перешёл к оплате, Exode ждёт ответа провайдера |
| **Ожидание привязки карты** | Ученик оформляет рассрочку или подписку и ещё не добавил карту |
| **В процессе** | Идёт списание с сохранённой карты |
| **Оплачен** | Деньги получены, доступ выдан |
| **Карта добавлена** | Карта для рассрочки или подписки привязана. Сам платёж по графику учитывается отдельно |
| **Неуспешно** | Провайдер отклонил оплату, или попытку отменили, потому что ученик начал новую |

Когда ученик начинает новую попытку по тому же счёту, все незавершённые попытки этого счёта переходят в статус **Неуспешно**.

## Почему оплата не проходит

Если провайдер передал причину отказа, ученик видит её на экране **Оплата не прошла** в блоке **Причина ошибки**. Частые причины:

* **Недостаточно средств на карте**;
* **Карта заблокирована** или **Срок действия карты истёк**;
* **Неверный код подтверждения** или **Срок действия кода подтверждения истёк**;
* **Исчерпан дневной лимит по карте** или **Превышен лимит по карте**;
* **Банк-эмитент отклонил платёж** — ученику нужно обратиться в свой банк;
* **Карта не поддерживается**.

Если причина неизвестна, Exode предлагает **Попробуйте другую карту**.

## Частые вопросы

> **Какие карты принимает моя школа?**
>
> Это зависит от подключённых касс. Под полем выбора провайдера в настройках кассы указаны поддерживаемые платёжные системы. На странице оплаты под каждой кассой есть подпись, например **Uzcard • Humo** или **Visa • Mastercard**.

> **Почему ученику не приходит СМС с кодом?**
>
> Код отправляет банк на номер телефона, привязанный к карте. Если к карте не подключено СМС-информирование или привязан другой номер, код не придёт. Ученик может нажать **Отправить еще раз** или оплатить другой картой.

> **Можно ли оплатить рассрочку без привязки карты?**
>
> Только если в тарифе включена **Оплата разовыми платежами**. Тогда ученик платит первый платёж обычной оплатой, а следующие — сам, по счёту в разделе **Оплаты и счета**. Автосписаний в этом случае нет.

> **Ученик хочет удалить карту, но не получается. Почему?**
>
> Карта используется в активной рассрочке или подписке. Сначала выберите другую карту во всех активных рассрочках и подписках или дождитесь их завершения, затем удалите карту.

> **Ученик сменил карту. Как перевести на неё списания?**
>
> Ученик оформляет покупку новой картой или выбирает её в поле **Выбранная карта** в рассрочке или подписке в разделе **Оплаты и счета**. Сотрудник школы может выбрать карту в разделе **Продажи → Рассрочки** или **Продажи → Подписки**, если новая карта уже сохранена у ученика.

> **Почему сохранённая карта не показывается на странице оплаты?**
>
> Карта показывается, только пока касса, через которую её привязали, активна. Если кассу выключили или заархивировали, карты, привязанные через неё, не будут предложены для новых оплат.

> **Статус «Карта добавлена» — это значит, что ученик оплатил?**
>
> Нет. Это значит, что карта привязана. Сам платёж по графику рассрочки или подписки списывается отдельно и появляется в разделе **Продажи → Платежи** со своим статусом.

> **Оплата отклонена с причиной «Банк-эмитент отклонил платёж». Что делать?**
>
> Отказ пришёл от банка ученика, а не от Exode. Ученику нужно связаться со своим банком или оплатить другой картой.

***

*Обновлено: 2026-10-15 18:08 UTC*


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.