Рассрочка и подписка

Рассрочка и подписка позволяют продавать курс с оплатой частями. Ученик один раз привязывает карту, а Exode сам списывает платежи по графику, повторяет неудачные списания и закрывает доступ, если ученик перестал платить.

• Рассрочка — внутренняя рассрочка школы. Цена курса делится на несколько платежей с заданными датами. Когда все платежи внесены, рассрочка завершается.
• Подписка — регулярная оплата за период: неделю, месяц или год. Подписка продлевается, пока проходят списания и пока её не отменили.

Тип оплаты и график задаются в тарифе курса. Подробнее о тарифах — в статье Запуск и тарифы.

​

Как устроена рассрочка

• В тарифе задаётся список платежей: сумма каждого и через сколько дней после оформления он списывается. 0 дней — в момент оформления, 1 — на следующий день, 30 — через месяц.
• Цена тарифа равна сумме всех платежей.
• На странице оплаты ученик видит Расписание платежей и общую Сумму платежей.
• Если ученик применил промокод, скидка делится поровну между всеми платежами.
• Когда внесён последний платёж, рассрочка получает статус Завершён.

​

Как устроена подписка

• В тарифе задаётся Интервал подписки: неделя, месяц или год, и количество таких интервалов в одном периоде.
• Бесплатный стартовый период — несколько дней бесплатного доступа. Первое списание пройдёт после их окончания. Если ученик оформляет подписку на тот же курс повторно, бесплатный период не даётся.
• Скидка на все периоды — если включено, скидка по промокоду действует на все платежи подписки. Если выключено, со скидкой оплачивается только первый период, а дальше — полная цена тарифа.
• При помесячной оплате день списания сохраняется. Если подписка оформлена 31-го числа, в коротких месяцах списание пройдёт в последний день месяца.

На странице оплаты подписки ученик видит условия: бесплатный период, сумму за период, день оплаты и подсказку Отменить подписку можно в настройках аккаунта.

​

Как ученик оформляет рассрочку или подписку

Если первый платёж назначен не на день оформления, например в подписке с бесплатным периодом, доступ открывается сразу после привязки карты, а первое списание пройдёт в назначенный день.

​

Оплата разовыми платежами

В тарифе можно включить Возможность оплаты разовыми платежами. Тогда рассрочку или подписку можно оформить и через кассу без привязки карты, например через Payme или Click.

• Первый платёж ученик оплачивает обычной оплатой.
• Следующие платежи Exode не списывает автоматически. В дату платежа ученик получает такое же сообщение, как при неудачном списании, а счёт появляется у него в разделе Оплаты и счета → Счета к оплате.
• Сроки и последствия неоплаты такие же, как при неудачном автосписании.

​

Автосписания и повторные попытки

Exode проверяет предстоящие платежи каждые 30 минут, поэтому списание проходит в течение получаса после наступления даты платежа. Если списание не прошло, Exode повторяет его. Всего делается 4 попытки:

• После каждой неудачной попытки, кроме последней, ученик получает сообщение о неудачном списании по SMS, на почту или в Telegram — по тем каналам, которые есть в его аккаунте.
• Пока платёж не прошёл, ученик видит его в разделе Оплаты и счета → Счета к оплате с датой повторной попытки и сроком Оплатить до — двое суток после даты платежа. Ученик может оплатить его сам, не дожидаясь следующей попытки.
• Следующий платёж рассрочки не списывается, пока не оплачен предыдущий.
• Если не прошла и 4-я попытка, рассрочка или подписка отменяется, ученик исключается из группы тарифа и теряет доступ к курсу. Ученик получает сообщение о закрытии доступа.

​

Доступ к курсу

• Ученик получает доступ через группу тарифа: Exode добавляет его в группу после первого платежа.
• Пока платежи проходят, доступ сохраняется.
• При отмене из-за неоплаты доступ закрывается сразу после 4-й неудачной попытки.
• При отмене учеником или школой доступ сохраняется до даты следующего платежа и закрывается в эту дату.
• Если рассрочку или подписку снова активировали и платёж прошёл, ученик возвращается в группу тарифа.

​

Отмена и восстановление

​

Ученик отменяет подписку

В разделе Оплаты и счета → Подписки ученик нажимает Отменить подписку и может указать причину. Подписка действует до конца оплаченного срока, новых списаний не будет. До даты следующего платежа ученик может нажать Восстановить подписку, и списания продолжатся. После этой даты восстановить подписку нельзя — нужна новая покупка.

​

Школа отменяет рассрочку или подписку

В разделе Продажи → Рассрочки или Продажи → Подписки раскройте строку ученика и нажмите Деактивировать. Причину отмены можно указать в поле Причина отмены (необязательно), до 255 символов. Доступ ученика сохранится до даты следующего платежа. Чтобы вернуть отменённую рассрочку или подписку, нажмите Активировать. Отменённые платежи снова станут запланированными, а просроченные Exode попробует списать при ближайшей проверке.

​

Переход на тариф выше

Подписчик может перейти на тариф подписки более высокого уровня в том же курсе, не дожидаясь конца оплаченного периода. Для этого в обоих тарифах должен быть заполнен Уровень тарифа в расширенных настройках подписки. Переход возможен только на тариф с большим уровнем.

• На странице оплаты ученик видит блок Переход на новый тариф: остаток дней по текущему тарифу, сумму Доплата сейчас и дату следующего списания.
• Доплата равна разнице дневной стоимости нового и текущего тарифов, умноженной на оставшиеся дни периода. Если разница не положительная, переход проходит Без доплаты.
• Новый тариф начинает действовать сразу после оплаты, ученик переходит в группу нового тарифа. Следующее списание проходит в прежнюю дату, но уже по цене нового тарифа.
• Промокоды к доплате не применяются.
• Перейти на тариф ниже нельзя. Ученик увидит Переход на тариф ниже недоступен и подсказку отменить подписку и дождаться конца оплаченного периода.

​

Управление рассрочками и подписками

Все рассрочки и подписки школы собраны в разделах Продажи → Рассрочки и Продажи → Подписки. Для работы с ними нужно право Продажи школы. В списке видны ученик, статус, даты последнего и следующего платежа, курс и тариф. Для рассрочек — сколько платежей внесено, для подписок — интервал и число продлений. Над списком есть вкладки Все, Активна и Отменена, поиск, фильтры по статусу текущего платежа, курсу, тарифу, датам и сумме платежа, а также выгрузка в файл. Нажмите на строку, чтобы раскрыть график платежей ученика: Под графиком указаны Общая сумма рассрочки, Внесенная сумма, Количество платежей и Выбранная карта. Если последнее списание не прошло, в графике видна причина: Недостаточно средств, Карта не найдена, Ошибка платёжной системы или Неизвестная ошибка. Если ученик оформлял рассрочку или подписку на курс несколько раз, над графиком появляются вкладки: Текущая и предыдущие под номерами.

​

Изменение графика

Нажмите Изменить, чтобы скорректировать график активной рассрочки или подписки:

• поменять дату и сумму платежа;
• отметить платёж как Оплачено или вернуть в Запланировано;
• изменить число попыток у неудачного платежа;
• добавить платёж кнопкой Добавить или удалить лишний.

После изменений нажмите Сохранить. Номера платежей пересчитываются по датам. Если вы меняете сумму неоплаченного платежа, сумма его счёта тоже обновится, а незавершённые попытки оплаты по старой сумме отменятся. Для подписки новые платежи создаются автоматически. Добавлять платёж вручную нужно, только если вы хотите изменить дату или стоимость будущих списаний.

​

Смена карты

В блоке Выбранная карта можно выбрать другую активную карту ученика. Если у ученика нет других сохранённых карт, вы увидите Нет активных карт.

​

Статусы

​

Статусы платежей в графике

​

Статусы рассрочки и подписки

​

Что видит ученик

В разделе Оплаты и счета своего аккаунта ученик видит:

• Счета к оплате — платежи, которые не удалось списать;
• Рассрочки и Подписки — расписание, предстоящие и последние платежи, выбранную карту;
• Карты — сохранённые карты;
• Последние платежи — историю оплат.

Запланированный платёж можно внести досрочно кнопкой Оплатить: если карта привязана, деньги спишутся сразу, иначе откроется страница счёта.

​

Частые вопросы

---

Обновлено: 2026-10-15 18:32 UTC