Перейти к основному содержанию
Каждая покупка в школе оформляется счётом. В интерфейсе счёт также называется инвойсом. В счёте указаны покупатель, курс и тариф, сумма, скидка и все попытки оплаты. Все счета школы собраны в разделе Продажи → Платежи. Для работы с разделом нужно право Продажи школы. Подробнее — в статье Права доступа.

​
Как появляется счёт

  • Разовая покупка. Счёт создаётся, когда покупатель нажимает кнопку оплаты на странице оплаты.
  • Рассрочка и подписка. На каждый платёж по графику создаётся отдельный счёт, когда наступает его дата или когда ученик вносит платёж досрочно.
Привязка карты при оформлении рассрочки или подписки — это не оплата, поэтому в списке платежей она не показывается. Счёт можно оплачивать несколько раз: каждая попытка оплаты сохраняется в счёте. Статус счёта берётся из самой успешной попытки. Подробнее о статусах — в статье Способы и статусы оплаты.

​
Список платежей

Над списком есть вкладки: Все, Разовые, Подписки и Рассрочки.

​
Поиск и фильтры

  • Поиск — по номеру или коду счёта, телефону или почте покупателя, его имени.
  • Статус платежа — Оплачен, Ожидание оплаты, В процессе или Неуспешно.
  • Курс.
  • Эквайринг — касса, через которую проходила оплата.
  • Дата создания и Сумма — диапазоны.
  • UTM фильтр — с какими метками покупатель пришёл на оплату. Подробнее — в статье UTM-метки.
Список можно выгрузить в форматах .xlsx, .csv и JSON с учётом выбранных фильтров.

​
Карточка счёта

Нажмите на строку, чтобы открыть карточку счёта. В ней есть вкладки.

​
Информация

  • ID инвойса — номер и код счёта. При наведении на значок провайдера видно ID в платёжной системе.
  • Статус платежа.
  • Дата создания инвойса и Дата оплаты для оплаченных счетов.
  • Скидка и Сумма оплаты.
  • Ссылка на оплату инвойса — её можно скопировать и отправить покупателю.
  • UTM при покупке — метки, с которыми покупатель пришёл на оплату.
  • Состав инвойса — курс, тариф, итоговая цена, скидка и промокод. По ссылке на промокод открываются его настройки.

​
Попытки

Все попытки оплаты по счёту: провайдер, номер карты, если провайдер его передал, дата создания или оплаты, сумма, статус и номер попытки. У незавершённых попыток указан срок, до которого их можно оплатить.

​
Все платежи

Открывает список платежей, отфильтрованный по этому покупателю. Кнопка Назад возвращает в карточку пользователя, если вы перешли в счёт оттуда.

​
Ссылка на оплату счёта

Ссылку из карточки счёта можно отправить покупателю, например если он не завершил оплату. По ссылке открывается страница счёта, где покупатель выбирает способ оплаты и платит.
  • У счёта нет срока действия: ссылка работает, пока счёт активен.
  • Сумма счёта фиксируется при создании. Если вы поменяли цену тарифа, по старой ссылке будет старая сумма.
  • Счёт по рассрочке или подписке можно оплатить, только пока она активна. Если её отменили, покупатель увидит Счёт нельзя оплатить и подсказку сначала возобновить рассрочку или подписку.
  • Когда ученик оформляет рассрочку или подписку на курс заново, неоплаченные счета прежнего графика отменяются.
Создать счёт вручную из раздела Платежи нельзя. Чтобы выставить ученику оплату, отправьте ему ссылку на оплату тарифа: её можно скопировать кнопкой Копировать ссылку на оплату в настройках тарифов курса.

​
Уведомления о новых оплатах

Когда счёт оплачен, сотрудники с правом Продажи школы получают уведомление Новая оплата товаров с названиями курсов и тарифов, а также письмо.

​
Возвраты

В интерфейсе школы возвраты не оформляются. Чтобы вернуть деньги покупателю, обратитесь в поддержку Exode — об этом же напоминает подсказка в карточке счёта. Когда возврат завершён, Exode отменяет доступ, полученный по этому счёту: исключает покупателя из группы тарифа и возвращает доступ к состоянию до покупки. Покупатель получает уведомление Возврат выполнен. Сотрудники школы получают уведомление Завершен возврат.

​
Частые вопросы

Exode ещё не получил подтверждение от провайдера. Откройте счёт и посмотрите вкладку Попытки. Если оплата прошла у провайдера, проверьте, что в его кабинете указана ссылка для уведомлений из настроек кассы. Подробнее — в статье Приём платежей.
Покупатель начинал оплату несколько раз: например, сначала выбрал одного провайдера, потом другого, или нажал Повторить попытку после отказа банка. Все попытки сохраняются в счёте, а незавершённые отменяются, когда начинается новая.
Скорее всего, ученик оплатил другим счётом — например, вернулся на страницу тарифа и оформил покупку заново. Найдите все платежи ученика кнопкой Все платежи в карточке счёта.
Для нового заказа скопируйте ссылку тарифа кнопкой Копировать ссылку на оплату в настройках тарифов курса. Для уже созданного счёта скопируйте Ссылку на оплату инвойса в его карточке.
Обратитесь в поддержку Exode. После завершения возврата доступ ученика по этому счёту закроется автоматически, а ученик получит уведомление.
Привязка карты — не оплата. В списке показываются только платежи: разовые покупки и платежи по графику рассрочек и подписок.
В кассе задана комиссия провайдера: она добавляется к сумме счёта при оплате. В разделе Платежи сумма показывается без этой комиссии.
Откройте счёт: в блоке UTM при покупке видны метки, с которыми покупатель пришёл на оплату. По меткам можно и отфильтровать список.
Обновлено: 2026-10-15 18:32 UTC