Мессенджер

Мессенджер — встроенные чаты школы. В нём ученики переписываются с кураторами и командой школы, обсуждают курс в чатах групп и сдают практику на проверку. Ученики открывают мессенджер через пункт Мессенджер в меню, на телефоне — через вкладку внизу экрана. Сотрудники школы — через пункт Чаты в панели управления.

​

Какие бывают чаты

Список чатов разделён на вкладки:

• Все — все ваши чаты, включая чаты и каналы групп.
• Личное — личные чаты.
• Практика — чаты с куратором.

Чаты в списке отсортированы по последней активности. Сверху списка есть поиск по названию чата, имени собеседника, названию курса и имени ученика.

​

Чат с куратором

Для каждого ученика на каждом курсе создаётся один чат с куратором. Ученик видит в названии чата название курса. Куратор видит имя ученика и название курса. Чат создаётся автоматически, когда происходит одно из событий:

• ученик нажимает Чат с куратором в уроке;
• ученик отправляет практику — в чат приходит сообщение «Моя практика к уроку …» с карточкой работы;
• ученику назначают куратора.

Кнопку Чат с куратором в уроках настраивают в Настройки → Основные → Чат с куратором внутри курса. Переключатель Показывать кнопку чата в уроках скрывает или показывает кнопку. Режим На платформе открывает чат в мессенджере. В режиме Внешняя ссылка кнопка ведёт на указанный адрес, например в Telegram. Сообщения о сданной практике при этом всё равно приходят в чат с куратором на платформе. Как проверять работы, которые приходят в чат, описано в статье Проверка практики.

​

Чат и канал группы

Чат и канал включаются в настройках учебной группы на вкладке Чат и канал, в блоке На платформе:

• Групповой чат в мессенджере — общий чат учеников и кураторов группы.
• Канал в мессенджере — лента объявлений, в которую пишут только кураторы группы.

Ученики попадают в чат и канал автоматически, когда их добавляют в группу. Когда ученика удаляют из группы, он выходит и из её чатов. Кураторы группы становятся администраторами чата и канала. Подробнее — в статье Настройки группы.

​

Кто кому может писать

Правила задаются в Моя школа → Вход и регистрация, в блоке Приватность школы → Расширенные настройки (в корпоративной школе — Компания → Вход и регистрация, блок Приватность компании → Расширенные настройки): Ещё несколько правил:

• Писать можно только пользователям своей школы. Пользователи других школ в чат не попадают, даже если их выбрать.
• Чат с куратором доступен ученику всегда, даже если создание чатов выключено. Нужно только быть записанным на курс. Иначе появится сообщение «Необходимо записаться на курс».
• Кнопка Открыть чат с авторами на странице курса показывается, только если пользователю разрешено создавать чаты.
• Сотрудник с правом Куратор курсов может открыть чат с куратором, чат и канал группы по курсам школы, даже если не состоит в них. Чтобы писать в чат, он нажимает Присоединиться. В чате с куратором присоединившийся сотрудник становится администратором. В канал группы пишут только кураторы, назначенные в эту группу.

​

Как начать переписку

​

Как создать чат-группу

Создатель группы становится её администратором. В чате появляется системное сообщение о создании.

​

Сообщения и вложения

• Текст — до 5000 символов. Клавиша Enter отправляет сообщение, Shift+Enter переносит строку.
• Вложения — до 10 в одном сообщении. Через значок скрепки доступны пункты Фото или видео и Файл. Можно прикреплять документы PDF, Word, Excel и PowerPoint, текстовые файлы, архивы ZIP, RAR и 7z.
• Голосовые сообщения — удерживайте значок микрофона, чтобы записать сообщение. Браузеру нужен доступ к микрофону.
• Ответ и пересылка — выделите сообщение и выберите Ответить или Переслать. Переслать можно до 250 сообщений за раз в любой чат, где вы можете писать. У пересланного сообщения указан автор: «Переслано от:».
• Черновики — неотправленный текст сохраняется на этом устройстве и виден в списке чатов с пометкой Черновик.
• Прочтение и набор текста — отметка у сообщения показывает, что его прочитали. Вверху чата видно, кто сейчас печатает.
• Вложения чата — в меню чата выберите Показать вложения. Вложения разбиты на вкладки Медиа, Файлы, Голосовые и Задания.
• Участники — в групповых чатах список участников открывается из шапки чата. В каналах его видят только администраторы, в личных чатах списка нет.

​

Редактирование и удаление

• Изменять и удалять можно только свои сообщения и только в течение 24 часов после отправки.
• У изменённого сообщения появляется пометка (ред.).
• Удалённое сообщение пропадает у всех участников чата. Перед удалением появится предупреждение «Это нельзя будет отменить».
• За один раз можно выделить до 250 сообщений.
• Сообщение с карточкой практики удалить нельзя.

​

Блокировка, выход и модерация

• Блокировка в личном чате. В меню чата нажмите Заблокировать и подтвердите. Писать в этом чате перестают оба собеседника. Заблокированный видит надпись «Сообщения ограничены», вы — «Вы ограничили сообщения». Чтобы снять ограничение, нажмите Разблокировать.
• Выход из чата. В групповых чатах в меню есть пункт Покинуть чат. В чате остаётся системное сообщение о выходе. Вернуться в чат-группу сам пользователь не сможет.
• Отключение чата группы. Если выключить Групповой чат в мессенджере или Канал в мессенджере в настройках группы, чат пропадёт из списка у всех участников. История сохранится: при повторном включении чат вернётся вместе с перепиской.

​

Уведомления о сообщениях

• О каждом новом сообщении участники чата сразу получают push-уведомление — в браузер и в мобильное приложение, на все устройства, где они вошли в аккаунт и разрешили уведомления.
• В заголовке уведомления — название чата, в тексте — текст сообщения. Если в сообщении только вложения, вместо текста показывается значок.
• Автор сообщения уведомление о своём сообщении не получает.
• Нажатие на уведомление открывает нужный чат.
• Если сайт открыт на другой странице, новое сообщение появляется во всплывающей карточке. Если вкладка с сайтом неактивна, её заголовок мигает надписью «💬 Новое сообщение».
• Число непрочитанных сообщений показывается рядом с пунктом Мессенджер в меню.
• Чтобы не получать уведомления по чату, выберите в его меню Выключить звук. В канале для этого есть кнопка Выкл. уведомления. Push-уведомления и всплывающие карточки по этому чату пропадут, а счётчик непрочитанных продолжит работать.
• На почту и в Telegram уведомления о сообщениях не приходят.

Подробнее об уведомлениях — в статье Уведомления.

​

Лимиты

​

Пограничные случаи

• Новый участник видит всю историю. Ученик, которого добавили в группу позже, видит в чате группы всю переписку с момента создания чата.
• В канале нет кураторов. Если у группы не назначены кураторы, писать в канал некому. Назначьте кураторов в настройках группы.
• Ученик покинул чат группы. Сам он вернуться не сможет. Выключите и снова включите Групповой чат в мессенджере в настройках группы — все ученики группы будут добавлены в чат заново.
• Куратор не назначен. Если у ученика нет куратора, в чате с куратором сначала состоит только ученик. Сотрудник с правом Куратор курсов может открыть такой чат и нажать Присоединиться.
• Смена куратора. Новый куратор добавляется в существующий чат с куратором администратором. Прежний куратор из чата не удаляется.
• Сотрудник без прав на просмотр профилей. Сотрудник школы может создавать чаты, но без права Куратор курсов или Управление пользователями школы / Управление пользователями компании не найдёт учеников через поиск, пока профили скрыты.

​

Чего в мессенджере нет

Если пользователи спрашивают о следующих функциях, их пока нет в интерфейсе:

• закрепление сообщений и поиск по сообщениям внутри чата;
• отложенная отправка сообщений;
• переименование чат-группы и добавление участников в уже созданную группу;
• отдельный чат поддержки школы.

Чтобы у учеников была связь с поддержкой, добавьте контакт в Моя школа → Настройки → Каталог и футер → Контакты школы (в корпоративной школе — Компания → Настройки → Каталог и футер → Контакты компании): нажмите Добавить контакт, выберите роль Поддержка и укажите Ссылку на мессенджер. Ученики увидят в меню пункт Связаться с поддержкой.

​

Частые вопросы

---

Обновлено: 2026-10-15 18:08 UTC