Уведомления об оплатах, возвратах и списаниях по подписке приходят только в коммерческой школе: в корпоративной школе продаж нет.
Каналы
Push-уведомления приходят в браузер на компьютере и в мобильное приложение — на все устройства, где пользователь вошёл в аккаунт и разрешил уведомления.
Уведомления ученикам
Ученики не получают уведомлений о выдаче доступа к курсу, о скором окончании доступа и о новых уроках. О таких событиях сообщайте сами — например, через канал группы в мессенджере.
Уведомления команде школы
Уведомления о продажах и возвратах в ленту не попадают: они приходят только push-уведомлением и письмом. Подробнее о вебхуках — в статье Вебхуки.
Лента уведомлений
Ленту открывает пункт Уведомления в меню. На компьютере — также значок колокольчика в шапке.- Лента состоит из двух блоков: Новые уведомления и Последние прочитанные.
- В каждом блоке показываются 15 последних уведомлений. Более старые в ленте не видны.
- Точка на карточке означает, что уведомление не прочитано. Нажмите на неё, чтобы отметить уведомление прочитанным.
- Кнопка Прочитать все отмечает прочитанными сразу все новые уведомления.
- Удалить уведомление или вернуть его в непрочитанные нельзя.
- Число непрочитанных показывается рядом с пунктом Уведомления и на значке колокольчика. Если их больше 9, отображается «9+».
Как включить push-уведомления
1
В браузере
Откройте ленту Уведомления и нажмите Включить уведомления в карточке «Не пропускай события». Затем разрешите уведомления в окне браузера.
2
В мобильном приложении
Войдите в аккаунт в приложении школы и разрешите уведомления, когда телефон попросит. Подробнее — в статье Мобильное приложение.
3
Привяжите Telegram (необязательно)
Откройте Настройки → Настройки аккаунта и нажмите на строку Телеграм. Строка видна, только если у школы подключён Telegram-бот. Как подключить бота — в статье Telegram-бот школы.
Как отключить уведомления
- Уведомления одного чата. В меню чата выберите Выключить звук, в канале нажмите Выкл. уведомления. Push-уведомления и всплывающие карточки по этому чату приходить перестанут. Счётчик непрочитанных продолжит работать.
- Все push-уведомления в браузере. Запретите уведомления для сайта школы в настройках браузера. Отдельного переключателя на платформе нет.
- Push-уведомления в приложении. Запретите уведомления для приложения в настройках телефона.
- Telegram. Нажмите на строку Телеграм в Настройки → Настройки аккаунта и подтвердите Отвязать.
- Email. Отписаться от писем нельзя: ссылки отписки в письмах нет.
Пограничные случаи
- Несколько устройств. Push-уведомление приходит на все устройства, где пользователь вошёл в аккаунт и разрешил уведомления.
- Выход из аккаунта. После выхода на устройство push-уведомления больше не приходят.
- Нет приложения и не разрешены уведомления в браузере. Push-уведомлений не будет, но лента продолжает пополняться.
- У пользователя нет email. Письма ему не отправляются, ошибки при этом не возникает. Подтверждённость адреса не проверяется: письмо уходит на адрес, указанный в аккаунте.
- Язык. Текст уведомления формируется на языке, который пользователь выбрал на платформе. Уже полученные уведомления при смене языка не переводятся.
- Отправитель писем. В поле отправителя указывается название школы.
- Повторные попытки. Неотправленное письмо платформа повторяет до 5 раз. Push-уведомление, которое не удалось доставить, повторно не отправляется.
Частые вопросы
Можно ли отключить отдельные виды уведомлений для учеников?
Можно ли отключить отдельные виды уведомлений для учеников?
Нет. Настроек уведомлений по типам событий и каналам сейчас нет ни у школы, ни у учеников. Ученик может выключить уведомления отдельного чата или запретить уведомления в браузере и на телефоне.
Почему ученику не приходят push-уведомления?
Почему ученику не приходят push-уведомления?
Проверьте, что ученик разрешил уведомления в браузере или в приложении и не вышел из аккаунта на этом устройстве. Для конкретного чата проверьте, не выбран ли пункт Выключить звук. Автор сообщения уведомление о своём сообщении не получает.
Приходят ли уведомления о сообщениях на почту или в Telegram?
Приходят ли уведомления о сообщениях на почту или в Telegram?
Нет. О новых сообщениях в мессенджере платформа присылает только push-уведомления.
Кто из команды получает уведомления о новых оплатах?
Кто из команды получает уведомления о новых оплатах?
Активные сотрудники с правом Продажи школы. Уведомление приходит push-уведомлением и копией на email. В ленту уведомлений оно не попадает.
Можно ли сделать рассылку ученикам из платформы?
Можно ли сделать рассылку ученикам из платформы?
Нет, в интерфейсе рассылок нет: страница Рассылки и уведомления пока пустая. Чтобы сообщить что-то группе учеников, используйте канал группы в мессенджере. Подробнее — в статье Мессенджер.
Напоминает ли платформа ученикам об уроках и дедлайнах?
Напоминает ли платформа ученикам об уроках и дедлайнах?
Нет. Уведомлений о новых уроках, дедлайнах и скором окончании доступа нет. Бот школы присылает только данные для входа, код восстановления пароля, сообщения о неудачном списании и о закрытии доступа за неоплату, приглашения в Telegram-группы и каналы. Напоминаний о курсах и вебинарах нет.
Куда пропадают старые уведомления?
Куда пропадают старые уведомления?
Они не удаляются, но в ленте видны только 15 последних новых и 15 последних прочитанных уведомлений.
Как ученику отписаться от писем?
Как ученику отписаться от писем?
Никак: ссылки отписки в письмах нет. Большинство писем — служебные: оплата, коды входа, восстановление пароля, сообщения о списаниях.
На каком языке приходят уведомления?
На каком языке приходят уведомления?
На языке, который пользователь выбрал на платформе. Уведомление о новой оплате всем сотрудникам приходит на языке владельца школы.
Обновлено: 2026-10-17 07:07 UTC