Перейти к основному содержанию
Все, у кого есть аккаунт в школе, собраны в разделе Люди → Все пользователи: ученики, сотрудники и владелец. Аккаунт и доступ к курсу — разные вещи. Пользователя можно создать без единого курса, а доступ выдать позже. Про доступы — в разделе Доступ к курсу. Раздел доступен сотрудникам с правом «Управление пользователями школы» (в корпоративной школе — «Управление пользователями компании»).

​
Как пользователь появляется в школе

Какие способы входа и регистрации доступны ученикам, настраивается отдельно — в разделе Вход и регистрация.
Аккаунт, созданный при оформлении заказа (только в коммерческой школе), получает статус «Не активирован». После успешной оплаты платформа отправляет покупателю логин и пароль и активирует аккаунт. Если покупатель сам войдёт в школу раньше, аккаунт тоже активируется.

​
Создать пользователей вручную

В корпоративной школе форма создания другая: подразделение обязательно, а доступы задаются каждому человеку отдельно. Подробнее — в статье Добавление сотрудников.
1

Откройте форму

Перейдите в Люди → Все пользователи и нажмите Добавить пользователя. Откроется окно Создание пользователей с подсказкой «Пользователям отправятся логин и пароль для входа».
2

Укажите контакт

Введите телефон или email. Переключатель Переключиться на email / Переключиться на телефон виден, только если в школе включены оба способа входа.
3

Добавьте ещё людей

Нажмите Еще пользователь, чтобы добавить строку. В одной форме — до 100 пользователей.
4

Выдайте доступы (необязательно)

В блоке Доступы нажмите Добавить доступ и выберите курс и группу. Можно добавить до 50 доступов — каждый получат все пользователи из формы.
5

Отправьте приглашения

Нажмите Отправить приглашения. На кнопке показано число пользователей. Создание идёт в фоне, на кнопке виден прогресс.
Когда всё готово, появится уведомление с кнопками Создано (N) и Существуют (N). Они открывают список пользователей с фильтром по этим людям.
  • Создано — новые аккаунты.
  • Существуют — контакт уже был в школе. Новый аккаунт не создаётся, пароль не меняется и заново не отправляется.
Галочка Выдать доступ, если пользователь уже существует появляется, когда в форме есть доступы. По умолчанию она включена — доступы получат и новые, и уже существующие пользователи. Выключите её, чтобы выдать доступы только новым.
Если вы закрыли окно, не отправив форму, при следующем открытии появится предложение Восстановить черновик?.

​
Добавить пользователей списком

Загрузить файл Excel или CSV в форме нельзя. Вместо этого вставьте готовый список контактов.
1

Подготовьте список

Скопируйте телефоны и почты — по одному контакту в строке. Например, столбец из таблицы.
2

Вставьте в поле контакта

Поставьте курсор в поле телефона или почты и вставьте список. Каждая строка станет отдельным пользователем.
3

Проверьте результат

Тип контакта — телефон или почта — определяется автоматически. Пустые строки и повторы пропускаются. Контакты, для которых в школе выключен способ входа, тоже пропускаются.
Если в списке больше строк, чем помещается в форму, лишние не добавятся: в одной форме не больше 100 пользователей. Отправьте первую сотню и вставьте остальных в новую форму.

​
Что получает новый пользователь

После создания платформа генерирует пароль и отправляет логин и пароль:
  • По SMS, если у пользователя телефон и для страны номера доступна отправка SMS.
  • На почту, если SMS отправить нельзя, а у пользователя есть email.
  • В Telegram — дополнительно, если к аккаунту привязан Telegram.
Если отправить сообщение не удалось, пароль всё равно создан. Его можно скопировать или отправить повторно в карточке пользователя: Действия → Копировать пароль или Отправить пароль. Подробнее — в разделе Карточка пользователя. Если в школе настроены вебхуки, при создании пользователя сотрудником отправляется событие «Пользователь создан через LMS», а при самостоятельной регистрации — «Пользователь зарегистрировался».

​
Ограничения

​
Список пользователей

Над списком есть поиск и фильтры:
  • Поиск работает по всем полям сразу или по одному: По ID, По телефону, По email, По имени, По @username, По Telegram ID.
  • Вкладки Активные и Удаленные разделяют действующих и удалённых пользователей.
  • Фильтры: Статус (Активен, Заблокирован, Не активирован; в корпоративной школе ещё Отсутствует — см. Отсутствия сотрудников), Дата регистрации, Дата захода, Кол-во курсов, Кол-во купленных курсов (только в коммерческой школе), UTM-метки регистрации. На вкладке Удаленные — ещё Дата удаления и Кто удалил.
  • Экспорт выгружает текущий список с фильтрами в .xlsx, .csv или JSON.
В колонке Регистрация указано, кто создал пользователя. Если он пришёл сам, вместо имени показаны UTM-метки регистрации, а без меток — «Прямая». В корпоративной школе в списке есть ещё колонка Подразделение, фильтр по подразделениям и вкладка Уволенные — см. Отчёты по обучению.
Кол-во купленных курсов учитывает только курсы, за которые ученик заплатил сам. Доступы, выданные вручную, сюда не входят.

​
Частые вопросы

В школе уже есть аккаунт с таким телефоном или почтой. Платформа не создаёт дубль и не меняет пароль. Если галочка Выдать доступ, если пользователь уже существует была включена, он получил доступы из формы.
Проверьте контакт в карточке ученика. SMS уходит, только если для страны номера доступна отправка SMS. Отправьте пароль повторно через Действия → Отправить пароль или скопируйте его через Копировать пароль и передайте ученику сами.
Загрузки файла нет. Скопируйте столбец с телефонами или почтами из таблицы и вставьте его в поле контакта — каждая строка станет отдельным пользователем.
Аккаунт создан при оформлении заказа (в коммерческой школе), но оплата ещё не прошла и человек ни разу не входил в школу. После оплаты или первого входа аккаунт активируется, а ученик получит логин и пароль.
В школе включён только один способ входа — по телефону или по почте. Переключатель появляется, когда включены оба. Способы входа настраиваются в Моя школа → Вход и регистрация (в корпоративной школе — Компания → Вход и регистрация).
Да. Оставьте блок Доступы пустым. Доступ можно выдать позже в карточке пользователя.
Откройте карточку пользователя, вкладку Профиль, исправьте почту и нажмите Сохранить. Затем отправьте пароль заново через Действия → Отправить пароль.
Посмотрите колонку Регистрация в списке или поле UTM при регистрации в карточке. Там сохраняются UTM-метки ссылки, по которой человек зарегистрировался. Подробнее — в разделе UTM-метки.
Лимит «База учеников» не мешает создавать пользователей. Он проверяется, когда вы выбираете тариф (только в коммерческой школе): перейти на тариф с лимитом меньше текущего числа учеников нельзя. Подробнее — в разделе Подписка и тарифы.
Обновлено: 2026-10-17 07:07 UTC