Как читать таблицы
Текущий тариф, лимиты и использование смотрите в Моя школа → Подписка и тариф. Там же есть
Полное сравнение тарифов. В корпоративном режиме раздела Подписка и тариф нет — тариф компании меняет
ваш менеджер. Когда действие упирается в лимит, в окне появляется кнопка Запросить повышение тарифа: она
ведёт в поддержку.
Подробнее — Подписка и тарифы.
Лимиты тарифа
Когда действие упирается в лимит, платформа показывает окно с сообщением, что лимит на текущем тарифе
исчерпан, и предлагает перейти на подходящий тариф. Если функция не входит в тариф, сообщение будет другим:
функция недоступна на текущем тарифе.
Школа и сайт
Курсы и обучение
Продажи и оплаты
Раздел работает только в коммерческом режиме.Оплаты учеников поступают через кассу школы напрямую на ваш счёт в платёжной системе. Внутреннего баланса,
разделов «Вывод средств» и «Операции по балансу» в онлайн-школе нет — деньги выводятся в кабинете платёжной
системы.
Команда и ученики
Интеграции и разработчикам
Частые вопросы
Почему у меня нет раздела, который описан в документации?
Почему у меня нет раздела, который описан в документации?
Проверьте три вещи. Первое — режим школы: продажи скрыты в корпоративном режиме, оргструктура — в
коммерческом. Второе — тариф: откройте Моя школа → Подписка и тариф и сравните тарифы. Третье — ваши
права: если вы сотрудник, раздел появится только после того, как владелец выдаст нужное право.
Что будет, если я упрусь в лимит тарифа?
Что будет, если я упрусь в лимит тарифа?
Платформа не даст выполнить действие и покажет окно с сообщением, что лимит исчерпан. Ваши данные не
удаляются: курсы, ученики и сотрудники остаются на месте. Чтобы продолжить, перейдите на тариф с более
высоким лимитом. Для лимита «Всего курсов» можно также отправить ненужный курс в архив.
Можно ли перейти на тариф ниже?
Можно ли перейти на тариф ниже?
Да, но только после окончания оплаченного периода. Если ваше текущее использование больше лимитов
нового тарифа, его карточка будет помечена «Недоступен».
Что произойдёт, когда закончится демо-период или подписка школы?
Что произойдёт, когда закончится демо-период или подписка школы?
Сайт школы закроется для учеников: они увидят сообщение «Сайт школы неактивен». Владельца и сотрудников с
правом на настройки школы перенаправит в Подписка и тариф, чтобы продлить подписку. После оплаты
доступ откроется снова.
Как подключить базу знаний или свой домен?
Как подключить базу знаний или свой домен?
Обе функции подключает поддержка. Для домена нажмите Свой домен в настройках школы. Для базы знаний
напишите в поддержку — после подключения раздел появится в меню.
Как вернуть деньги ученику?
Как вернуть деньги ученику?
Раздела для самостоятельного оформления возвратов пока нет. Напишите в поддержку Exode и укажите платёж,
по которому нужен возврат.
Почему у меня не включается геймификация?
Почему у меня не включается геймификация?
Геймификация зависит от тарифа. Если в настройках курса написано «Геймификация отключена», нажмите
Включить геймификацию — откроется чат с поддержкой.
Обновлено: 2026-10-17 07:07 UTC